山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张磊
“刷学时本身就是违法的，他们竟然还因此消极教学，最终导致孩子协商退学。”近日，德州市民赵女士通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，孩子小周在学车时遇到了糟心事：报名时教练承诺1300元“包干”、无后续费用，培训过程中却屡次被索要“学时费”。因家长认为该收费不合理拒绝缴纳，教练便开始消极教学，拖延上车时间，培训过程一波三折。经齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者介入并反馈至德州市交通运输局后，8月19日，赵女士向记者反馈：驾校已协商完成退款，并协助注销档案，学员小周可以正常到其他驾校报名学习了。
承诺“无后续费用”后又收“学时费”，拒交后教练消极教学
今年7月12日，赵女士联系到德州远大驾校王姓教练，为小儿子报名学车，缴纳培训费1300元。报名时教练明确承诺：“1300元包含所有培训费用，后续绝无其他收费。”学员只需自理考试费。
小周顺利通过科目一考试后，问题随之而来。教练开始向小周索要“学时费”，称科一30元、科二至科四每科50元，需要学员自行缴纳。“等驾校安排刷学时，速度会很慢，假期结束都未必能考完”，教练称，上车训练需要先刷够学时再安排。而赵女士认为，这笔费用在报名时从未提及，属于合同约定外的二次收费，因此拒绝缴纳。
“学时就是培训产生的时长，不上车练怎么能产生学时呢？”赵女士认为刷学时本身违规，其次学时也是培训费包含内容，不应该二次收费。双方因此产生矛盾。
正是一次次拒交，让小周的学车培训之路变得格外坎坷。此后，教练多次以“学时未刷够”为由，拒绝或拖延安排小周上车练习，并表示“学时没刷完，上车也是费油费气”。家长多次与教练沟通后，教练虽勉强安排小周上车，但在后续培训中态度消极、教学不积极，培训进度严重滞后。原本承诺“科目一考完就能上车练科二”，实际上被一拖再拖，整个培训过程让赵女士和孩子深感疲惫。
退费后学籍被“锁死”，省内无法继续学习
因培训进展不顺，赵女士与驾校协商退费。起初驾校同意退还1000元，但要求注销学籍、科目一成绩作废。赵女士希望保留科目一成绩，转其他驾校继续学习。后经协商，驾校教练提出“退款600元，保留学籍和科目一成绩。”赵女士接受该方案，退费金额从1000元降至600元。
然而，赵女士拿到600元退款后不到半小时，新找的私教教练便告知她：远大驾校已在后台“锁死”了小周的学时通道，其在山东省内已无法刷学时、无法预约科目二和科目三考试。 驾校在未通知学员、未获授权的情况下，私自操作了学员的档案状态。这意味着，小周的科目一成绩虽然保留，但在省内任何驾校都无法继续培训或约考。
帮办记者实地探访：驾校办公区一片混乱
接到赵女士求助后，齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者来到德州远大驾校萱惠校区培训场实地探访。现场景象令人意外：学校大门前“远大”二字已被拆除，办公区内一片凌乱，招生彩页四处散落，学时培训记录、上车记录等文件被遗弃在铁皮文件柜中。
除主要办公区外，其余办公室均已上锁。有现场工作人员告诉记者，该校区大约半年前已经离场，办公室已承包给其他单位。 培训场内虽停放着多辆印有招生电话的远大驾校教练车，但记者多次拨打车身电话，三个招生电话均无人接听或提示已停机。记者电话联系到德州远大驾校王姓教练，该教练称已经在远大驾校离职，“驾校已经黄了”，对于刷学时一事，王姓教练称“不了解”。
主管部门介入，协调问题妥善解决
帮办记者将该情况整理后，正式反馈给了德州市交通运输局。
8月19日，赵女士向记者发来反馈：在交通部门的积极协助下，驾校已经向其完成全额退款，并协助解决了档案问题，学员小周可以正常到其他驾校报名学习了。
对于驾校存在的违规刷学时等问题，记者已将相关证据移交交通运输管理部门，后续将由主管部门依法依规调查处理。齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。
（报料平台：“齐鲁壹点”客户端，或微信小程序“壹点帮办”；新闻热线：0534—2600000）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
