山东
“大婶，这张卡片上有我和村‘两委’所有成员的电话，以后家里有啥难事、急事，或者对村里发展有啥好建议，您随时给我们打电话！”于张村村支部书记郭新钢在村民家中将“小卡片”递到村民手中，并耐心讲解政策。
近日，在龙山街道于张村，村“两委”干部和党员代表正集中进行群众走访，将一张张设计简洁但分量十足的“两委联系卡”和“党群联系卡”递到了村民手中。让村民一目了然地知道“有事该找谁，办事找谁办”。
两张小小的卡片，一面印着村“两委”班子成员的姓名和手机号码，一面印着“竭尽所能为您服务”的承诺，并逐一标注了每名党员的联系群众对象。这不仅仅是简单的信息传递，更是于张村打通服务群众“最后一米”的庄严承诺。
小卡片“亮身份”，让群众诉求“一键直达”
过去，由于信息不对称，村民遇到困难往往不知道该找谁，或者因为嫌麻烦不愿意去村委会，导致一些小问题拖成了大矛盾。通过发放“两张小卡片”，于张村将“被动服务”转变为“主动上门”。村干部的手机24小时保持畅通，确保群众诉求“件件有回音，事事有着落”。这既是干部向群众的“亮身份”，也是接受群众监督的“明责任”。
小卡片“连民心”，让干群关系“双向奔赴”
联系卡不仅是解决问题的“快捷键”，更是拉近感情的“连心桥”。在发放卡片的过程中，村“两委”成员借此机会深入田间地头、农家院落，重点围绕家庭基本情况、生产发展与增收、民生服务与保障、基础设施建设、人居环境整治、村级治理与班子建设、邻里矛盾纠纷等群众关心的热点难点问题，与村民拉家常、话发展。通过这张小卡片，把‘群众找我’变成‘我找群众’，真正把老百姓的事儿当成自己的事儿来办。
小卡片“促治理”，让为民服务“提质增效”
为确保联系卡不流于形式，于张村同步建立了“接诉即办”台账管理制度。对于群众反映的问题，能当场解决的立即解决；不能当场解决的，明确责任人和解决时限，由村务监督委员会跟踪督办。让两张卡片真正成为密切党群关系的“连心桥”、化解矛盾的“金钥匙”、提升治理效能的“助推器”。
下一步，于张村将继续深化党建引领基层治理，以两张小卡片为契机，不断丰富服务内容，延伸服务触角，真正把好事办在群众心坎上，把实事办在群众家门口，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，在乡村振兴的道路上绘就一幅干群同心、共建共享的和谐画卷。
编辑：杜 辉
二审：周爱军
三审：鹿智波
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