上海
近日，在青浦区漕盈路2500号617会议室，青浦区房管局牵头举办了一场特殊“结业式”——台下坐着的不是学员，而是上海市房管局团工委、上海市物管中心、上海市房科院、青浦区房管局及物业科的相关负责人；台上发言的，是13名刚结束暑期实践的大学生，他们共同的身份是：青浦区“社区青管家”青年兼任业委会秘书。
今年6月，上海首次以制度形式明确将“在校大学生社会实践”纳入业委会秘书工作力量统筹体系。青浦区房管局团委迅速响应，于7月15日启动专项实践，将政策“施工图”转化为青年练兵的“实景画”。经过物业管理政策法规、业委会规范履职等岗前培训，13名来自不同高校的大学生分赴盈浦街道7个社区，在带教老师指导下参与工作业委会规范化运作全流程，从“旁观者”转变为治理“合伙人”。
在民乐佳苑一区，华东师范大学计算机专业的朱晟针对物业费调价、停车资源紧张等高频诉求，利用业余时间自主开发了一款包含24个界面的社区报事服务小程序。为破解老年居民“数字鸿沟”，他专门设计了字体更大、功能更精简的“长辈版”模式，将“提交—接单—处理—回复”的诉求流转机制可视化。这一技术赋能的尝试，直接回应了新政中关于提升业委会服务效能的要求，让制度设计在指尖落地。
华浦社区的谭慧心把目光投向了基层民主的“最后一公里”。在拟征询盈浦公寓停车位收费意见的业主大会筹备中，她逐户核对720份选票，并针对空房、出租房业主开展电话征询。她敏锐地发现，线下走访中99%的同意率，在匿名电话征询中分化为了同意与弃权各半的多元意见。“情面顾虑”与“社区云信息滞后”两大痛点，让她深刻认识到民意反馈渠道数字化更新的紧迫性，其撰写的观察笔记为基层优化征询流程提供了实证参考。
龙威社区的实践团队聚焦“新业主与旧物业”的权责纠纷，通过排查40余辆“僵尸车”、梳理60余张告知卡牌，溯源发现六成以上矛盾源于业主对物业职责边界的认知不清。同学们据此撰写的《小区治理权责手册》建议稿，以问答形式进一步厘清了业主、业委会、物业及开发商的权责边界。此外，参与实践的大学生还累计接待居民来访110余人次，围绕物业纠纷源头化解、财务规范化管理等提出5条务实建议。
在总结会上，市物管中心、市房科院相关负责人对这批“青管家”的产出给予联合点评，认为青浦样本“机制设计精准、链路通畅、产出务实”，有效弥补了基层“会干实事但缺工具”的短板。市房管局团工委书记龙腾指出，该活动的最大亮点在于岗位设计紧贴新政条款，学生产出紧贴基层痛点，实现了政策供给与治理需求的精准对接。
据介绍，青浦区房管局正着手将“社区青管家”从暑期项目转为学期中常态轮岗机制，持续统筹高校生源，将社区实践岗位逐步扩大至全区。正如青浦区房管局党组副书记李柏青在结业寄语中所言，青年学子用脚步丈量出的治理实景，不仅为业委会规范化建设注入了新鲜动能，更在基层治理的“练兵场”上锚定了奋斗坐标。这群带着社区泥土气息的青年，正把暑期实践的“句点”延伸为长效治理的“节点”，在人民城市建设的宏大叙事中书写着挺膺担当的青春篇章。
记者：徐哲
摄影：徐哲
编辑：彭乙茂
责任编辑：胡军军
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