内蒙古
近日，一起因小区物业更换引发的政府信息公开争议，在临渭区司法局得到妥善化解。一纸告知书引发的风波，最终化为和风。
风波的起点是该小区物业更换引发的业主与物业之间的矛盾。业主对物业进驻程序的合规性存疑，向行政机关申请公开物业备案材料，然而收到的答复却未能消除业主心中的疑虑。行政机关仅称未查询该信息，致业主认为该回复存在敷衍了事，于是提出复议申请。
案件进入复议环节后，办案人员没有就案办案，而是深入摸清了双方分歧的实质。经沟通了解，双方分歧主要集中在原答复的措辞表述不够充分准确，这一表述上的疏漏，让业主对行政机关产生不信任，进而对答复的公正性产生质疑。办案人员抓住这一核心，决定召开听证会，为双方搭建面对面沟通的平台。听证会上，办案人员引导双方聚焦核心分歧，通过耐心释法说理、疏导对立情绪，促使双方坦诚交流，当场达成一致，行政机关重新作出表述更为规范详尽的回复，业主诉求得到积极回应，当场撤回复议申请。至此，这起因一纸告知书而起的风波，在复议环节得以圆满化解。
政府信息公开不是“选择题”，而是依法履职的“必答题”，每一次答复都是对群众信任回应。2026年以来，临渭区政府信息公开类复议申请占比16.2%，是主要行政争议类型之一。在办理此类案件时，临渭区司法局坚持应调尽调、有错必纠，已审结案件中超六成通过调解和解或纠错实现监督与化解，以个案促类案规范，持续提升全区政府信息公开答复规范化水平。下一步，临渭区司法局将持续深化案中审查与实质说理，推动行政争议实质化解与执法标准统一同频共振，以行政复议的“小切口”做实法治政府建设“大文章”，让群众在每一件复议案件中感受到公平正义与法治温度。（通讯员 张瑾 姬惟玥）
来源：渭南市临渭区司法局
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