天津
出门打网约车，如同开盲盒。不少网友吐槽，有时候车门一拉开，一股浓烈异味扑面而来，关窗闷得反胃，开窗又受冻，网约车臭车问题，成为很多人出行的一大困扰 。相关话题频频冲上热搜，引发大量网友共鸣，网约车车内异味，已经是不容忽视的民生痛点。
打开社交平台，随处可见乘客吐槽网约车异味的分享。有的车内弥漫浓重烟味，呛得人不停咳嗽；有的混杂食物残渣、汗味、霉味，狭小密闭车厢内气味无处消散；还有廉价香薰掩盖不住的腐朽味道，晕车乘客坐完一路头晕恶心 。很多人表示，特惠快车碰到臭车的概率更高，花钱打车，却要忍受糟糕的乘车环境。
网约车车内臭味，并不只是简单卫生习惯问题，背后原因错综复杂。一部分网约车司机长时间跑车，一天十几个小时待在车上，吃饭短暂休息都在车内，很难抽出充足时间深度清洗车辆，脚垫、座椅缝隙积攒污渍，慢慢滋生异味 。也有部分乘客在车上吃东西、抽烟，食物汤汁洒落，遗留气味很难彻底清理干净，司机也十分无奈 。除此之外，老旧租赁网约车内饰老化，空调滤网长期不清洗，也会源源不断散发出难闻气息 。
面对大量用户投诉，各大网约车平台也陆续出台治理举措。上线车内气味匿名评价，增设拉黑异味车辆功能，对异味差评较多的司机进行警告、扣分，严重者直接暂停服务，要求完成车辆清洗整改之后，才能够重新接单 。同时也推出正向激励，鼓励司机做好车内通风保洁。
但现实治理依旧存在难点。很多异味属于主观感受，很难拿客观标准界定，部分司机觉得车辆干净整洁，乘客却难以忍受。司机群体也有委屈，跑车收入压力大，频繁做深度保洁会增加成本，反复开窗通风又会影响冬天夏天的乘车体感，乘客和司机之间矛盾时常发生 。
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