咖啡馆里,离我两张桌子远的地方,坐着一个女人。她的笔记本电脑打开快一个小时了,屏幕上只打出了大概四行字。大部分时间,她都在切换标签页——邮箱、电子表格、一个看起来像Slack的界面,再切回邮箱——然后每隔几分钟就看一眼手机,尽管手机根本没有响过。
她两次抬头看墙上的钟,像是赶着要去什么地方,但她始终没有收拾东西离开。她就那样坐在那里,看起来很忙,在一个周二的下午,在一家咖啡馆里,其实哪儿也不用去。
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我说这些不是为了取笑她。因为我就是她。
我也曾在公共场合打开笔记本电脑,明明没有什么紧急的事要做,只是想让那台打开的电脑,在我开口说话之前,就先替我表明一些什么。
不知道从什么时候起,"看起来很忙"变成了一种沟通方式。不是"我有很多事要做"——那只是客观状态。我说的是那种表演性的忙。那些看得见的、能被解读的信号,在向每一个路过的人广播:我被需要着,我很重要。尽管大多数时候,根本没有人真的在看。
一旦你开始留意,就会发现这种表演无处不在。
同事的工位上,只要有人经过,他就会立刻打开一个表格——不是因为那个表格需要被打开,而是因为空白的屏幕看起来像什么都没发生,而什么都没发生,看起来就很糟糕。朋友被问"最近怎么样"时,脱口而出"忙死了,你不知道",可追问下去,所谓的忙,不过是一次牙医预约加一筐要洗的衣服。有人为请一天假而真心实意地道歉——"抱歉,我知道现在不是好时候"——好像休息本身需要辩护。还有人把手机屏幕朝上放在餐厅桌上,让任何一条新消息都显得可见、显得重要。
这些行为,其实跟工作本身没什么关系。真正有关系的是:工作——或者工作的表象——在替你传达着什么。
我开始更仔细地观察这件事,是因为我注意到,要亲口说出"我这个周末其实没什么安排"有多别扭。那句话几乎带着一种羞怯,像在坦白什么。而"我忙得不可开交"却说得那么自然,几乎成了日常寒暄。不知道从什么时候起,"忙"取代了"还行",成了"你好吗"的标准答案,而没有人记得是谁先同意了这个改变。它就那么发生了,像大多数文化变迁一样——一次疲惫的回答接着一次疲惫的回答,直到那个疲惫的回答变成了被期待的回答。
关于这件事,还真有研究,而且比听起来有意思。
2017年,市场营销研究者Silvia Bellezza、Neeru Paharia和Anat Keinan做了一系列实验,让参与者根据社交媒体帖子来评价陌生人——有些帖子讲的是折磨人的工作日程,有些讲的是悠闲的生活。那些发布忙碌日程的人,得到的评价是……
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