上海
近日，徐汇城发集团旗下新徐汇养老运营的乐龄汇养老院、龙华街道敬老院、长青坊长者照护之家、悦颐长者照护之家四家机构，陆续向公众敞开大门。作为“政府开放月”的系列活动之一，这场为期数日的沉浸式体验吸引众多市民参与，从AI互动到非遗手作，从后厨明档到居家照护方案，市民们得以近距离观察机构养老的真实样貌，也重新审视“老有所养”在当下的具体内涵。
即将开放的乐龄汇日间照料中心设置了市民抢先体验环节，邀请周边居民提前走进中心，零距离感受智慧养老新场景。活动当天，一款名为“诺诺”的AI机器人成为焦点，工作人员设定好程序后，长者跟着“诺诺”的口令做手指操、玩益智小游戏，在互动中收获情绪慰藉。随后市民们通过宣传墙了解了乐龄汇“智养、医养、康养、颐养、乐养”五位一体服务体系，依次参观了智慧小屋、康复理疗区和托养床位。墙上的电子屏实时显示着入住长者的心率、离床状态和夜间活动轨迹，护理人员向参观者演示了紧急呼叫触发后的响应流程。“原来以为智慧养老只是概念，今天看到监测数据和响应机制，心里踏实很多。”陪同父母前来的市民孙先生如是感慨。
护理人员为参观者介绍监测住院长者健康状态的电子设备
长青坊长者照护之家则选择用“动静结合”的方式呈现服务。工作人员带领康健街道的社区居民走遍了护理区、助浴间和屋顶花园，重点解释了失能老人每日翻身、鼻饲、清洁等标准操作流程。在互动环节，数字养老体验区排起了长队——老年人尝试用AI涂色工具为黑白线稿填色，乐在其中。据工作人员介绍，这类轻度数字干预致力于延缓老人认知功能衰退，同时增加社交话题。
长者们体验AI涂色工具
龙华街道敬老院的开放日侧重于解答实务问题。市民们参观了双人间、多人间居室及新翻修的活动室后，围着工作人员追问护理等级评定、医保结算、临时托养费用等细节。一位家属反复确认“能否自带轮椅”“夜间是否每两小时查房”，得到明确答复后点头记下。临近中午，院方安排了试餐环节，餐品均按照低盐低脂标准制作。
参观市民品尝适老餐食
悦颐长者照护之家的开放视角延伸至社区居家场景。参观者不仅看到了长者住养区的适老化浴室、可升降护理床，还通过“明厨亮灶”监控屏直接观看后厨切配、烹饪全过程。工作人员在讲解中反复提及“把养老院搬回家”的理念，即机构可向周边居民提供助浴、康复理疗、临时夜间陪护等上门服务，服务价格、人员资质和预约流程均公开张贴在公示栏。
市民通过“明厨亮灶”监控屏直接观看后厨切配、烹饪全过程
记者注意到，四家养老机构均未刻意回避现实问题。在互动交流中，护理员配比、认知症照护专区建设、长护险报销比例等市民关心的话题被多次提及，工作人员逐一回应，并提供了书面政策折页。市民王女士告诉记者：“以前对养老院有刻板印象，总认为老人被‘送进去’的话生活质量不太高，现在我们作为子女亲眼看到衣食住行和应急预案，对养老院的误解减少了很多。”
当养老机构不再以“封闭管理”为常态，当科技手段真正落在老人指尖和床旁，这场开放月活动所传递的不仅是硬件与服务的展示，更是一份关于晚年生活选择权的坦诚对话。新徐汇养老相关负责人告诉记者：“未来我们将继续用心打造家门口有温度、可信赖的颐养家园，全力满足辖区长者全周期、多样化的养老需求。”
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记者：解景昇
编辑：邱彩红
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