江苏
近日，有南通车主在社交平台爆料：
自己在彩虹漾地下停车场停车约40分钟
离场时闸机竟显示停车三十几天
需缴费1190元
更令人气愤的是
商场处理方式令人咋舌
竟然要求车主“自证清白”？
据车主描述
当天中午12点不到进入地库
停留约40分钟后准备离场
结果闸机显示：
停车三十几天，需缴费1190元
车主猜测
可能是系统bug
或者之前某次离场时车牌没扫到
按理说，这应该不难确认
停车场有监控可以核验入场记录
于是车主拨打了后台电话
结果对方竟提出要求：
需要车主自己证明没有停三十多天
车主表示
停车场监控应该可以核验入场记录
为何反过来让消费者来自证清白？
好在车主当天11：40刚从另一个场馆离场
联系了那边工作人员
提供了扫停车券的完整记录
随后车主又提供了车辆APP的每日行车轨迹记录
然而即便已有证据
对方却依旧迟迟不予放行
直到车主态度坚决
表示不行就报警处理
对方这才终于松口
车主质疑：设备陈旧就去维修
如此不信任消费者
服务意识如此薄弱
谁还敢再进去？
其实，停车场系统出现识别错误并非个例
关键在于出了问题后
商家如何回应、如何解决
消费者带着证据来沟通
主动调取监控核实
才是更高效的处理方式
如果经核实确实是系统故障
向消费者致歉并放行
不仅能够快速解决问题
也能赢得消费者的信任
你在停车的时候
遇到过系统计费出错的情况吗？
停车场的处理方式让你满意吗？
欢迎评论区留言说说！
来源：网络
编辑：南通爆料姐
濠河神聊原创稿件，素材来源于网络公共平台，图片版权归原作者所有。内容仅作分享与点评，不构成任何事实认定或承诺，如与实际不符，欢迎指正。如转载或引用请私信获取授权。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
