北京
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来源：市场资讯
（来源：中国国航）
有爱无碍，暖心护航出行！
行动不便的旅客乘机，这份轮椅服务办理指南请收好。
国航提供免费轮椅协助服务，线上设有两种便捷办理渠道，操作步骤简单清晰，行动不便旅客的出行更从容省心。
渠道1：国航APP移动端
1.打开国航APP→【全部服务】→左侧「特殊出行服务」→轮椅服务
3.填写身体情况问卷，阅读须知后【下一步】按钮激活。
4.选中目标航班点击【办理】，填写提交申请信息，注意：残疾旅客建议随身携带残疾人证明；伤病旅客需要按要求准备医疗证明。
5.收到APP消息即办理完成，可查看【订单详情】查看完整申请单。
渠道2：国航官网电脑端
1.国航官网顶部【服务预订】→特殊出行服务，选择对应轮椅类型
2.通读服务须知、限制规则后点下一步
3.填入姓名、票号、航班号核验航班信息
4.补充联系人信息，勾选免责声明提交申请
必看关键提醒
1.预约时限：不晚于始发地航班起飞前一天16:00（含）提交申请。
2.机场要求：乘机当日提前至少120分钟到值机柜台核验手续。
3.变更规则：航班改签/更换后，原有轮椅服务失效，需重新申请。
4.材料准备：伤病旅客应准备好符合国航要求的诊断证明或术后证明。
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