许昌人这阵子心里都不太是滋味。走进那座开了二十多年的生活广场,货架照样堆得满满当当,收银台前照样排着长队,可老顾客们心里都揣着一件事——今年12月一过,这地方就再也来不了了。
有市民自发凑到一起,写联名信,想把这家店留下来。一家生意好到让人挤破头的商场,怎么就要说再见了?
这个问号,最近挂在了不少人的心头。给出答案的,是胖东来的创始人于东来本人。
8月7日那场直播里,他把话挑明:许昌胖东来生活广场店,年底停业。两天后的8月9日,他又专门发了一篇长文,把这背后的弯弯绕绕一五一十地讲了出来。看完你会发现,这家店的"死因",跟我们平时脑补的完全不是一回事。
铺子越旺 租金越狠
先说个让人有点难以置信的数字。截至今年6月21日,也就是刚过完上半年,这家店的销售额已经冲到了9.77亿元。
于东来自己算过账,全店一年能卖出差不多20亿元,净利润稳稳超过一个亿。这是什么概念?
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放到全国零售圈里,这都是别人做梦都想拥有的"现金奶牛"。它开业于2002年元旦,是胖东来旗下头一座大型综合商场,说是"开山门店"一点不夸张。
顾客还在排队,货还在爆卖,钱还在哗哗地进,可它偏偏要关。这就好比一个身强力壮、天天跑马拉松的运动员,突然宣布退役,谁听了都得愣一下。
真正的病根,藏在一纸合同里。于东来在文章里说得很坦白:早在2015年前后,负责这个项目的员工没有严格按照公司统一的规范去签租约,留了个当时谁都没在意的口子。
这座生活广场并不是胖东来完全自有的物业,里头掺着几户房东。那份"没签规范"的合同,就像埋在墙角的一颗钉子,平时看不见,等哪天真碰上了,才知道有多硌人。
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生意越做越火,个别房东的算盘也就打得越响。他们眼瞅着这块地皮天天下金蛋,便一次又一次往上抬租金,最后涨到了于东来嘴里那个"无法想象"的数。
想续,价格离谱得没法答应;想退,白纸黑字的合同又把人拴得死死的。这种被人拿捏着、还得赔笑脸的憋屈,才是最磨人的。
于东来这个人,脾气里有股倔劲儿。他说这几户房东占的比例其实不大,多花点少花点的钱他真不在乎,可他咽不下这口气——凭什么公平做生意,非得被人这么逼着让步?
所以合同一到期,哪怕这店一年赚一个亿,他也宁可整个撤出去。他有句话说得挺实在:人这辈子,没必要跟不同路的人硬耗,耗到最后,把自己本该有的那点开心都赔进去了,不值。
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于是就有了这么一出近乎荒唐的戏码:一家半年卖近10亿、天天排长队的明星店,没被对手打败,也没被电商掀翻,最后竟是被几户房东给"劝退"了。它不是活不下去,是不愿意再这么憋屈地活。
桃子熟了 有人来摘
胖东来这事儿看着稀奇,其实一点都不孤单。类似的剧本,这些年在全国大大小小的商业街上,天天都在重演,只不过没它名气大,没上热搜罢了。
我给你捋一捋这里头的门道。一家实体店刚开张的时候,往往位置一般、门口冷清。
是老板自己掏腰包搞装修、招人手、磨产品、抠服务,再拿三年五载一点点攒口碑,才把一个没人光顾的破铺面,硬生生盘成了人挤人的旺铺。这中间的辛苦,只有干过的人才懂。
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可店一旦火了,麻烦也跟着来了。有些房东盯着店里越来越密的人流、越来越高的流水,心里那杆秤就开始晃悠:"你既然这么能挣,多分我点又能咋地?
"你看,商家用血汗和真金白银换来的成绩,转头就成了别人涨租的理由。这道理反过来了——树是你栽的,桃子熟了,却有人拎着篮子在旁边等着摘。
更要命的是"搬不动"这三个字。装修是砸进去的沉没成本,搬不走;养熟的老客搬不走;顾客几年养成的那点消费习惯,更是打包不了。
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真要换个地方从头再来,等于把过去几年的时间、钱和心血,全推倒重砌一遍。有些房东精着呢,吃准的就是你"不敢搬、搬不起"的这个软肋,才敢一次比一次狮子大开口。
所以对开店的人来说,最怕的从来不是没客人,而是眼看着刚把生意熬出头,就有人在旁边磨刀霍霍等着分果子。这种滋味,比赔钱还堵心。
房租吃利 顾客上网
高租金真正阴的地方,还不止是逼走几家店这么简单。它就像一只你看不见的手,正在悄悄地,把本来该属于实体店的顾客,一个一个地推给电商。
为啥这么说?因为租金这东西不会自己蒸发,它最后一定会摊进商品和服务的价钱里,谁买单?
还是消费者。我给你看个实打实的数。
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中国饭店协会发布的《2024中国餐饮业年度报告》里写着:受调查的餐饮企业,房租加物业成本平均占到营业收入的11.1%;可这些企业的平均净利率,只有7.5%。翻译成大白话就是——一家餐厅每做100块钱生意,先得掏出11块1交房租物业,忙活到最后真正揣进兜里的,平均才7块5。
你说吓不吓人?租金只要再往上蹿那么一点点,吃掉的就不是几成毛利了,而是这家店活命的那口气。
被房租逼到墙角的老板,说来说去就三条路:要么涨价,把成本甩给顾客;要么省成本,在食材、人工、服务上一点点抠;要么实在扛不住,直接关门。可你琢磨琢磨,走哪条路,最后都是把客人越推越远。
电商就没成本吗?当然有,仓储、物流、平台、买流量,样样烧钱。
可它偏偏不用为黄金地段的那份线下客流,掏同样天价的门店租金。同一件东西,网上就是能便宜那么几块钱,消费者拿手机一比,心里立马就有了数——实体店贵,不划算。
你看,顾客就这么一步步被"性价比"牵着走了。说到这儿,其实那个流传已久的说法就该改改了。
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这些年只要哪家实体店撑不住关了门,大伙儿几乎条件反射地一句:"又是被电商挤垮的。"可电商固然把大家的消费习惯搅得天翻地覆,它却未必是推倒实体店的头一张多米诺骨牌。
很多时候,是虚高的房租先把店里的利润掏空了,逼着它涨价、逼着它降质,再一把一把地把顾客送到线上去。等店关了,账却全算到了电商头上——这实在是冤枉。
好在,越来越多的人开始把这层窗户纸看透了。于东来敢把关店的真相摊开来讲,本身就是给整个行业敲了记警钟。
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据他透露,胖东来往后三年会把劲儿使在许昌梦之城、郑州东站超市这些重点项目上,等2030年之后,再慢慢收尾剩下的规划,把更多心思放到企业文化和经营管理的研究上。一家企业能守住公平这条底线,该做的做、不该忍的不忍,这份定力,恰恰是咱们民营经济一步步走向成熟的好苗头。
一座城市要留住那口烟火气,一个国家要把实体经济做大做强,光靠商家闷头苦干远远不够。得让每一个老老实实做生意的人,都能有个稳当、公平、看得见未来的环境。
别让栽树的人还没乘上凉,就被坐地起价的寒了心。这,或许才是"胖东来关店"这堂课,最该让我们记在心里的一句话。
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