蒙娜丽莎不止于5A：以更高内控标尺抬升瓷砖品质 打通终端体验到落地交付全链路

各类权威质量认证，是企业产品实力的重要背书。但真正拉开差距的，是企业在标准之外那份更高的自我要求，这往往也是品质护城河的根基。

对于多数陶瓷企业而言，5A认证已是品质天花板，当前全行业仅约5%至10%的产品能达到这一等级。但蒙娜丽莎（002918）在多品类产品获得5A认证的基础上，并未就此止步，而是以更严苛的内控标准持续向上突破，其辊棒印指标内控要求严于5A国标要求而非仅达标，体现“产品领先”的战略导向。公司今年5A新品投放市场后，收获消费者良好口碑；今年微笑节抖音专场大促直播中，售券成绩亮眼，充分彰显消费者对公司5A产品实力的认可。

与此同时，蒙娜丽莎将“聚焦用户”的初心贯穿始终，推进5A瓷砖终端体验升级与“微笑铺贴”交付体系落地，让高品质陶瓷砖真正转化为消费者触手可及、真实可感的居住体验。

以产品领先为导向：更高内控标尺抬升瓷砖品质

2025年12月1日，GB/T 45817-2025《消费品质量分级 陶瓷砖》国家标准正式实施，将陶瓷砖划分为3A国内领先，4A国际先进，5A国际领先三个质量等级，当前全行业仅约5%到10%的产品能达到5A标准。

蒙娜丽莎作为该国标核心主导起草单位，早在国标实施前2025年10月就实现首批送检产品通过5A检测，次月实现5A产品量产落地。目前公司已拿下六大品类5A级陶瓷砖产品认证，覆盖室内地砖、室内墙砖、户外地砖及陶瓷岩板等，在行业内属于少数。

（蒙娜丽莎六⼤品类产品获得5A认证）

新国标质量分级体系下，蒙娜丽莎能够抢占先机，得益于其多年来以产品领先为导向，坚持高于行业的品质追求。

蒙娜丽莎执行1100多项严于国家标准的企业内控标准，实现从原料到终端的全链条品质管控体系。公司自建CNAS国家级实验室，配备国际先进的检测设备，采用比行业标准更严格的检测方法，快速识别生产线的质量波动并及时进行调整优化。公司自主研发的AI表面缺陷检测系统凭借高精度图像识别技术，可对表面缺陷、尺寸偏差等实现毫秒级判定，检测精度达到99.8%，有效杜绝漏检。

再来看新国标中，5A级陶瓷砖已经在平整度、耐磨等核心维度设定严苛指标，但蒙娜丽莎并未满足于达标线，而是进一步抬升自身品质标尺。辊棒印深度上，新国标对5A室内地砖、室内墙砖及陶瓷岩板的要求是≤0.18mm，而蒙娜丽莎内控标准做到≤0.15mm；辊棒印肉眼不可见，砖面越平滑，通铺观感更高级。在陶瓷岩板可加工性试验方面，新国标5A要求内角20°十二角星水刀切割检测，而蒙娜丽莎早在2018年起就实施该检测，标准先行于国标。

（蒙娜丽莎5A瓷砖产品应用效果图）

如果说内控标准的拔高是在出厂前对品质的从严把关，那么产品投放市场后的真实反馈，则是对蒙娜丽莎品质最直接的“用户验收”。

蒙娜丽莎的产品质量经得起时间考验。在今年8月第十八届微笑节活动中，公司对18年前首届微笑节购砖老用户进行回访，家居场景中，陈阿姨家厨卫瓷砖使用18年无渗污磨损；商用场景中，商户老周门店历经18年客流高频踩踏，地面也未出现脱釉开裂。18年的真实使用体验，印证了蒙娜丽莎产品稳定性能。

蒙娜丽莎5A新品在今年全面投入市场以来，也迅速赢得了市场认可。有用户在购买并铺贴蒙娜丽莎5A陶瓷砖后，获前来参观朋友评价“凉得舒服，又不打滑”“纹路不重复、色调有层次、尺寸够大气”“小户型客厅视觉直接拉宽两米”。在今年8月18日微笑节抖音专场大促中，蒙娜丽莎打造6大瓷砖性能硬核实测，包括耐磨挑战、防污测试、防滑挑战等，让直播间观众直观见证公司5A产品硬实力。最终该场直播实现售券GMV超174万元，售券订单超1000单的亮眼成绩，有效带动消费者到线下终端门店实地看砖购砖。

以聚焦用户为初心：打通5A产品终端体验到落地交付全链路

瓷砖属于家装领域使用面积大、更换成本高的建材品类，使用周期普遍可达十年以上。伴随存量房翻新需求持续释放，二次装修群体对瓷砖耐磨、耐污、防滑等实用性能愈发看重，在瓷砖选购环节也更为审慎理性。

对于陶瓷企业而言，除了有过硬产品实力之外，终端体验与落地交付同样是释放5A产品价值的关键。蒙娜丽莎在完成全品类5A产品矩阵的同时，也快速推进终端体验体系升级，打通从生产端到消费端的价值传递。

为帮助消费者直观甄别5A瓷砖品质差异，蒙娜丽莎加速落地5A展厅及样板体系建设。2026年1月，蒙娜丽莎大厦5A精品馆正式对外开放，集中展示全规格、全场景、全色系5A产品，打造可复制推广的终端标准化范本。在5A精品馆示范效应下，如今蒙娜丽莎在全国核心城市的标杆门店已完成5A专区升级，通过平整度对比、耐磨测试、耐污演示等互动体验，将抽象的性能指标转化为可触摸、可验证的真实感受，帮助消费者建立清晰的品质认知，明明白白选砖。

（蒙娜丽莎大厦5A精品馆）

（蒙娜丽莎设计家AI 4.0系统）

除选购环节外，瓷砖行业素有“三分靠材料，七分靠交付”的说法，再好的产品，也离不开高质量的交付落地。

为此，蒙娜丽莎搭建完善的“微笑铺贴”服务体系，服务范围上，围绕大规格陶瓷大板、岩板及全屋瓷砖产品，从客厅、厨房到卫浴间，全空间覆盖；服务能力上，该体系的铺贴师傅必须经过专业培训与官方认证，施工过程遵循从基层处理、防水施工到瓷砖铺贴、美缝的标准化流程；在使用材料方面，蒙娜丽莎早在2019年便与中科院广州化学研究所签约联合研发专用辅材，严格按照瓷砖性能匹配瓷砖胶。通过材料、人员、工艺多维度管控，保障最终铺贴效果。

从先行实现多品类5A瓷砖认证，到构建产品终端体验，再到完善全流程铺贴服务体系，蒙娜丽莎将“聚焦用户”“以用户为中心”的理念落实到业务全链条。始终把用户需求放在首位，自然能够收获用户的认可与市场的回馈。