辽宁
随着字节跳动、支付宝等行业巨头纷纷试水，智能体商业正加快从概念验证走向规模化落地。业内人士预计，智能体商业有望迎来爆发，智能体将成为用户与商家间的“新载体”，打开商业新生态。不过，智能体商业的成熟，仍需从用户培养、商家运营和合规建设等方面共同推进。
近日，豆包酒店订单综合渠道服务费政策正式落地执行，对于通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单，豆包将收取约12%的综合渠道服务费。此前，这类订单被归入抖音自然流量渠道，综合费率为8%。上述举动被业界视为智能体商业化的标志性一步：智能体走向重要的消费入口，并作为独立成交渠道被定价。
当前，行业巨头纷纷加快试水智能体商业化。今年6月初，支付宝旗下智能体“阿宝”开放测试，目前已覆盖出行打车、餐饮点餐、文旅景区等场景，麦当劳、蜜雪冰城、滴滴等头部品牌以及圆通快递等本地生活服务商已陆续接入。在智能体互联方面，支付宝与5家主流手机厂商打通了跨端协同办事的能力，车端服务覆盖16家主流车企品牌，并与60余家车企达成定点合作。支付宝方面表示，自支付宝AI开发平台上线以来，商家接入需求踊跃，部分开发需求已经排期到明年。
以支付宝和OPPO的合作为例，今年7月，OPPO与支付宝实现智能体跨端互联，“小布”接入“阿宝”近200项服务。OPPO方面透露，双方Agent合作为OPPO用户一次性接入多项智能服务，也带动支付宝在OPPO手机上的活跃度新增200多万。
近日，支付宝还发布了多智能体跨端互联协议体系，支持不同厂商智能体高效“握手”。在蚂蚁集团首席执行官韩歆毅看来，智能体商业将在未来6至12个月迎来爆发，打开以意图为核心的新商业生态。“随着AI技术的快速发展，智能体在推理、执行和工具调用上的能力日趋成熟，长程复杂任务能力持续加强；用户转化效率的提升带来可观商业转化，并催生新的供需匹配模式。”韩歆毅说。
“智能体商业是互联网商业从App时代向意图服务时代演进的必然方向，对于这个大趋势行业已经形成共识。”博通咨询首席分析师王蓬博表示。不过他也表示，智能体商业的真正成熟爆发，还需要从技术迭代、用户培养、商家运营和合规建设等方面共同推进。
其中，产业侧的基础设施搭建是重要一环。王蓬博表示，随着多智能体跨端互联协议体系的推出，不同主体之间的适配稳不稳、调用顺不顺、分域授权的数据安全怎么保障，都得靠大量真实场景持续验证；商家侧虽然接入意愿很高，但成熟的智能经营方法论、清晰的投入产出测算模型等都还有待跑通。此外，对应智能体交易模式的合规框架、监管细则也还在逐步完善，这些都是行业接下来必须补的短板。
韩歆毅也表示，智能体商业的大市场单靠任何一方都无法建成，需要平台、商家、终端厂商、服务商、开发者产业协作，形成多方共振。“我们正处于这个趋势的起点。”韩歆毅说，“共识已经形成，接下来最重要的就是行业共建。”
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