北京
小米手机售后服务政策迎来调整。据IT之家8月24日消息，用户反馈显示，小米手机的服务价格及服务政策已更新，在非保修条款中，明确将“产品属于二手商品”列入不属于三包范围的情形。
根据新规，二手商品被界定为：用户购买时即为非全新的产品，或用户自闲置资源交流社区、其他二手平台购买的产品，以及经过回收的产品。这意味着，通过二手渠道购入小米手机的用户，将无法依据三包规定享受相应的保修服务。
服务权益与电池保同步收紧
此次调整并非仅针对保修政策。IT之家查询发现，服务权益和电池保也有类似说明：用户享有相应权益的手机，若发生过任何回收业务、转售情况，或赠予、转交第三方使用，同样无法继续享受服务权益或电池保服务。
换言之，无论是二手购入，还是将自用手机转售、赠与他人，相关售后权益都将受到影响。这一变化对经常通过二手平台流转设备的用户群体影响较为直接。
三包政策背景
公开资料显示，三包政策指销售者、修理者、生产者依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，对部分商品承担修理、更换、退货的责任和义务。消费者购买的产品若出现不具备应当具备的使用性能且事先未说明、不符合产品说明或实物样品表明的质量状况、经法定部门检验不合格等情况，有权要求经销者承担三包责任。
小米此次将二手商品明确排除在三包范围之外，是对售后边界的一次清晰界定。对于计划购买二手小米设备的用户而言，购机前需确认设备是否仍享有官方售后权益，以及自身能否接受无三包保障的风险。
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