北京
一件校服，直接关系广大青少年学生身体健康与成长安全。近年来，安徽省以“皖教云”平台为底座，开发“校服管理系统”，将全省2500余所中小学的校服采购纳入全流程数字化管理，以校服管理“小切口”推动教育服务“大提升”，织就了一张守护学生健康成长、回应群众关切的智慧之网。
校服管理的难点，往往在于基层学校“不知道该怎么买”。对此，安徽省教育厅联合省市场监督管理局印发《关于进一步加强安徽省中小学生校服管理的指导意见》，将校服采购的10个重点环节细化为22个具体填报指标，嵌入“校服管理系统”，学校只需按系统引导一步步操作，就能完成规范采购。
阜阳市一位乡镇中心小学校长对此感触颇深：“以前搞校服采购，心里总不踏实，生怕哪个程序漏了、错了。现在系统像个‘智能向导’，该开什么会、该公示什么材料，一目了然，我们照着做心里就有底了。”
依托省、市、县三级协同机制，质检报告、验收报告等关键数据实时上传，“双送检”“明标识”等质量保障制度从纸面落到了平台。目前，全省中小学填报实现全覆盖，累计采集校服数据35127条，每一件校服的采购都有章可循、有据可查。
全省年均3000余次采购、金额超8亿元的校服采购信息实现数字化管理，这不仅是数据的汇集，更是治理精度的跃升。各级教育主管部门登录系统，辖区内学校的采购年级、自愿订购人数、校服单价等关键信息实时可见，“双送检”报告、采购合同等材料一键调阅，实现了“一屏统览”。
更具突破性的是系统的自动预警功能。在安徽宣城，市教体局工作人员一次登录平台时发现，系统自动标记了一所非起始年级学校提交的全员采购申请。这属于常规管理中的异常信号，平台随即发出预警。经核实，该校因更换校服款式组织了重新采购，虽属合理需求，工作人员仍督促学校严格履行了家长同意程序，并补充了相关说明。
“以前只能靠翻台账、听汇报，现在系统自动抓取关键指标，哪里可能有风险一目了然。”该工作人员说。
教育是民生工程，群众的满意度是检验治理成效的标尺。安徽坚持开门治理，通过官方网站、微信公众号公布举报电话和邮箱，并在全省学校醒目位置张贴监督二维码。群众扫码即可提交问题，上传照片、视频等证据，系统自动分类、流转至属地办理。
此前，安庆市一位家长发现孩子新发的校服有一处明显色差，便扫描了学校公告栏上的二维码，上传了照片和简要描述。令他没想到的是，第二天就接到了属地教育主管部门的电话，工作人员已联系厂家上门调换，并对同批次产品进行了排查。“从拍照上传到问题解决，前后不到48小时，这个效率让我很意外，也很感动。”这位家长说。
支撑这种效率的，是背后的数字化督办系统：每一件投诉都限时办理，超时未办的自动推送至省级层面，形成“一键提交—自动分办—限时办结—超时督办”的闭环管理。正是这种“马上就办”的机制，将家长的急难愁盼转化为实实在在的获得感，让教育服务在阳光下更有温度。
《中国教育报》2026年08月24日 第01版
作者：本报记者 方梦宇
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