河北
来源：金融时报 作者：本报记者 戴梦希
8月9日17时30分，超强台风“白海豚”裹挟狂风暴雨，在浙江台州玉环市坎门街道沿海登陆。狂风骤雨导致台州多地农房受损。人保财险台州分公司的工作人员化身险情中的“第一响应人”，奔走在大街小巷、乡村院落，为受灾群众撑起风险防护伞。
台风登陆的深夜，玉环市狂风肆虐，大量家财险报案涌入人保财险玉环理赔分中心。
深夜的办公室灯火通明，台州分公司员工王金仲仍坚守岗位。面对短时间激增的报案量，他第一时间启动家财险“三免四快”理赔绿色通道。王金仲不断接起电话，电话那头是受灾群众慌乱焦虑的声音。每一通电话，他都耐心安抚情绪：“您不用着急，也不用冒雨跑门店，我们线上就能帮您定损审核，今天一定帮您把理赔款落实到位。”漆黑的深夜里，一通通安抚人心的电话，消解着受灾群众的惶恐。他快速调度人员开展线上核验、资料审核，坚持“当日报案、当日办结、当日到账”，在狂风暴雨的夜晚，用高效处置稳住群众慌乱的心。
台风过境，路桥金清镇新联村的罗先生一夜无眠。狂风袭来，他家老房子的屋顶瓦片被大风掀落，雨水顺着屋顶缺口下灌。
8月9日上午，接到罗先生的求助之后，人保财险路桥支公司的陈广益不顾屋外猛烈的风雨，立刻动身奔赴农户家中。他仔细查看房屋受损位置，实地丈量损毁面积，多角度拍照留存取证，完整记录房屋受灾情况。受台风影响，现场依旧危险，完成现场查勘后，他叮嘱农户远离受损墙体，注意人身安全。待到次日风雨稍有减弱，陈广益立即联合村干部再次上门，全程陪同协助农户完成全部理赔手续，高效完成了台风后当地首笔政策性农房保险理赔。办理完业务，他还贴心地提醒农户后续修缮的安全注意事项。
灾情还波及仙居县白塔镇抱珠村。看着一片狼藉的家，农户手足无措。8月10日，人保财险仙居理赔分中心朱奕翰接到报案后火速赶赴现场，一边细致排查结构受损情况，一边安抚农户。当农户担忧这几天住哪儿时，朱奕翰帮着出主意：“赔款很快就能到账，您可以拿着这笔钱安排房屋修缮。这段时间先和村干部商量，住到村里安置点去，等修好了再回来。”寥寥几句家常话，让这份理赔款带上了浓浓的人情味。
重建家园的脚步仍在稳步推进。对受灾群众来说，保险赔付不仅是资金上的补偿，更是支撑他们渡过难关的底气。保险工作人员用脚步丈量灾情、用耐心化解群众难题，让受灾百姓感受到实实在在的温暖。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
