河北
（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
葫芦岛货运司机 孙庆凡
我今年57岁，干危化品运输已经20多年了，常年在路上奔波，各类证件换证、年审是我每年的头等大事。这么多年跑政务大厅办事，葫芦岛的变化，我是看在眼里、喜在心头。今年我的危险品从业资格证到期换证，全程只用了10分钟，高效又省心，让我真切感受到了城市营商环境的持续优化。
跑运输的司机都知道，我们最缺的就是时间，耽误一天手续，就少挣一天钱。想起早些年换证，过程简直太烦琐了。那时候办理危险品从业资格证换证手续，前前后后要折腾两天。不仅要提前准备身份证、驾驶证、各类资质纸质材料，还要反复填表、排队等候、层层审核。材料若有不全，就要来回跑腿补资料，费时又费力。每次换证我都得专门停工，来回折腾下来身心俱疲，特别影响日常营运。
这次换证我本来预留了大半天时间，没想到全程流程简洁、效率极高。到窗口之后，工作人员一次性告知所需材料，我只提交了身份证、驾驶证和旧的资格证，剩下的核验工作全部由工作人员线上完成。从提交材料、信息审核到打印新证，全程10分钟全部办结，当场我就拿到了崭新的从业资格证。
不只办事速度大幅提升，现在的服务态度更是没得说。我们常年跑车在外，很少关注办事新流程，对线上操作、材料新规都不太了解。如今，全程工作人员耐心细致引导，主动讲解办事流程和政策变化，遇到不懂的地方还会贴心协助操作，不用我们多跑腿、多费心，特别暖心。
让我感触更深的是，在大厅等候时了解到，现在出租车从业资格证办理也不用再开各类证明了，资格证申领、换证，全部都电脑核验，司机填基本信息就能办，我们从业者再也不用停工耗时间、不用来回开证明了。不耽误出车、不影响营运，实实在在地享受到了营商环境优化的红利。高效、暖心的政务服务，让我们跑车在外心里更踏实、更安心！
本报记者 孟祥畔 整理
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