意大利能源账单诈骗高发，这5条建议收好

2025年，意大利约有290万人遭遇与电费、燃气费账单有关的诈骗或诈骗未遂，由此造成的经济损失接近6.5亿欧元。不过，随着反诈骗宣传和信息普及增加，相关人数较三年前已经下降27%。

意大利Tgcom24网报道，在线比价平台Facile委托市场调研机构mUp Research开展的一项调查显示，虚假呼叫中心仍是诈骗分子最常使用的手段，近七成诈骗或诈骗未遂（68.2%）通过这一渠道实施。

另有约四分之一（24.9%）通过虚假电子邮件进行，12.9%采用传统的上门推销方式。与此同时，一些较新的通信渠道也被诈骗分子利用，包括即时通讯应用，占9.5%；社交网络占6%。

调查结果显示，与人们通常的想象不同，遭遇能源账单诈骗或诈骗未遂更多的并非老年人，而是44岁以下人群。

全意平均有7%的受访者表示曾遭遇此类诈骗或诈骗未遂，其中25至34岁人群达到9.2%，35至44岁人群更达到10.1%。还有一个值得注意的数据：从受教育程度来看，拥有大学学历的人反而是受影响最严重的群体，其遭遇诈骗或诈骗未遂的比例超过全意平均水平的两倍。

尽管遭遇诈骗或诈骗未遂的人数不少，但调查显示，59.2%的人最终选择不报案。背后的原因既有经济因素，也有心理因素。在真正落入骗局的人中，36.1%表示，由于经济损失金额不大，因此没有报警；22.7%的人则认为，即使报案也无法追回损失。另有16.8%的受害者承认，自己没有报案是因为觉得“被骗显得很傻”；还有4.2%的人则不希望家人知道自己被骗。

Facile平台首席执行官毛里齐奥·佩斯卡里尼（Maurizio Pescarini）表示，多年来平台一直参与打击诈骗。三年前，Facile平台与Consumerismo No Profit组织曾尝试量化这一现象，并推出“向诈骗说不”（Stop alle Truffe）项目。当时相关人数达到400万，如今已经下降27%。

他认为，这一变化首先得益于大规模的信息宣传，让消费者更容易在日益复杂的市场中辨别风险、避免受骗。不过，他同时提醒，在经济压力较大的情况下，人们为了节省能源开支，可能更加容易被所谓的“最低价格”和“特别优惠”吸引，从而落入骗局，因此仍需继续加强相关信息宣传。

·防骗指南

Facile平台还整理了多项防骗建议。结合目前意大利相关规定，消费者可重点注意以下5点：

1.先核实对方身份

诈骗可能通过各种渠道实施。无论通过电话、电子邮件还是上门推销，与消费者取得联系的人都应主动表明身份，并提供足够的信息，让消费者能够核实其本人以及所代表的公司。

例如，如果有人未经预约突然按门铃，并要求进入家中，应当提高警惕。这并不是能源行业正规公司通常采用的工作方式。此外，电力或燃气供应商也不会安排工作人员上门直接向客户收取现金。

2.别被“限时优惠”催着签约

诈骗分子为了吸引消费者注意，往往会制造紧迫感，例如声称消费者目前签约的能源公司“马上就要倒闭”，或者现有收费标准“很快就要大涨”。

遇到这种情况，最重要的是不要着急。无论对方提出什么方案，都应要求获得书面报价和完整合同，给自己留下时间仔细查看价格和相关条款。

消费者还可以查询意大利能源、网络和环境监管局（Arera）提供的运营商信息；如果需要确认一家企业是否具有销售电力或燃气的资格，也可以查询意大利环境与能源安全部公布的授权销售商名单。目前相关电力和燃气销售商名录均可以公开查询。

3.POD和PDR别随便给

每个电力或燃气供应点都有一组唯一识别代码。电力使用的是POD，燃气使用的是PDR，即使消费者后来更换了供应商，这些代码通常也不会改变。

由于办理能源供应商变更需要使用这些信息，POD和PDR也往往成为不法分子重点套取的资料。

在寻找新的能源供应商时，为了获得报价，对方要求提供供能所在地以及能源消费量等信息是正常的。但是，如果还没有准备正式签订新合同，不应轻易向身份不明的人透露POD、PDR以及其他个人资料。

4.电话里别轻易确认

如果接到可疑的能源推销电话，不要在没看清合同内容前轻易说“同意”“我确认”，也不要随意透露POD、PDR等重要信息。

按照现行规定，通过电话办理能源合同时，供应商还必须向消费者提供包含完整合同条件的书面文件，并由消费者确认已经收到。因此，单纯在电话中作出口头确认，并不意味着合同当然有效。

5.发现被骗及时补救

如果发现自己在误导或欺骗下签署了能源合同，应尽快联系供应商提出异议，并保存电话记录、短信、邮件和合同等相关证据。必要时，还可以提交正式投诉。

如果只是签约后改变主意，也可以依法行使“反悔权”。一般通过电话、网络等远程方式签订的合同，反悔期通常为14天；如果属于未经邀请的上门推销等特定情况，期限可延长至30天。

（意烩原创，翻译：托特，编辑：舒廖，图片来源：Pexels网，转载请注明意烩：oushitalia）