福建
为进一步拓宽科技助老调研样本，跳出养老院单一服务场景，江苏师范大学物理与光电工程学院“新young光影”志愿服务队队员分别回到福建省泉州市、江苏省淮安市、福建省莆田市，在家乡本土开展分散式社会实践，深入街巷院落、社区楼道、市井集市，近距离了解居家老年人数字化生活现状。
走访调研：踏遍街巷烟火，倾听银发真实心声
队伍深入渔家码头、居民小区、市井集市等各类生活场景，走进寻常百姓家中开展入户访谈。调研过程中，队员们聚焦智能手机实操运用、网络反诈安全防范、人工智能技术接受程度、老年精神文化生活需求四大核心维度，与辖区老年居民面对面交流、耐心细致沟通，详实记录老年群体在数字生活中遇到的各类现实困境与实际难题。
在泉州泉港的烟火小巷中，队员们偶遇一位正在伏案织网的渔民。老人今年59岁，籍贯贵州，常年扎根泉港出海跑船、务工谋生。当队员问及人工智能相关技术与应用时，老人连连摇头，表示从未接触过这类“年轻人的新鲜事物”。随着对话的深入，他反复摩挲着屏幕已然磨损的智能手机，向队员们吐露日常数字生活的诸多难处：常年在海上跑船，全靠这一部手机和老家亲人维系联系。但海上信号飘忽不定、时断时续，手机时常弹出各类陌生弹窗。“我看不懂内容，也不敢随意点击，生怕误操作被扣费。”老人语气无奈又拘谨，道出了多数异乡务工老人面对数字设备的茫然与不安。
交流过程中，队员们还主动向老人介绍了团队此前面向老年群体开展的“AI圆梦”、“数字科普课堂”等公益助老活动，耐心倾听老人的想法，诚恳征集老人们对老年数字帮扶服务、科普服务形式等方面的意见与改进建议。
通过逐户走访，队员们近距离触摸到了老年人真实的数字生活日常。从整体情况看，老年人数字能力呈现明显分化：部分低龄老人可以熟练刷看短视频，但对线上政务服务、AI 工具十分陌生；更多高龄、务工随迁老人只会简单接打电话，对弹窗、软件更新充满畏惧。不少老人坦言，平日里子女忙于工作，少有时间耐心教他们使用手机，自己也没有合适的渠道学习数字技能，在适配智能生活的同时，也默默期盼着能丰富晚年精神生活，留住生活点滴美好。
科普宣传：下沉基层一线，开展接地气适老服务
结合走访调研梳理出的老年数字生活痛点、高频难题及实际需求，团队充分利用街巷闲谈、邻里休憩等零散场景开展流动科普服务，随时随地为有需求的老人答疑解惑、实操指导，将数字科普、反诈宣传融入暖心陪伴之中，让适老服务更细致、更贴心、更接地气。
各地队员结合当地老人生活特点，开展个性化科普帮扶。在江苏淮安社区，不少独居老人常年独自生活，常有手机广告弹窗、恶意软件自动下载问题，队员们帮老人开启手机安全防护模式、关闭自动更新与弹窗推送功能，耐心讲解辨别诈骗短信、陌生来电的小技巧，提醒老人切勿随意点击陌生链接、泄露个人信息；在福建莆田市井街区，多数老年商户、居家老人不会线上缴费、手机挂号，队员们立足民生刚需，演示水电费线上缴纳、医院线上预约挂号的完整操作流程，一步步指导老人保存操作步骤，解决日常办事跑腿难题。
同时，队员们结合前期调研发现的AI认知盲区，实时回应老人提出的各类个性化数字使用疑问，让科普服务精准对接每一位老人的实际需求。
实践总结：梳理三地见闻，锚定后续服务方向
青年实践扎根乡土大地。通过梳理访谈记录与一线服务见闻，服务队清晰对比了机构养老与居家社区养老的核心差异，汇总形成完整的问题清单。下一步，服务队将立足本次跨地域实践积累的经验成果，打造小型实操课堂、公益人像拍摄、AI圆梦等贴合老人需求的特色服务模块，主动对接社区基层服务阵地，将实地调研成果转化为可落地、可常态化开展的志愿服务方案。
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