河南
奇富科技在2024年正式发布了AI伴侣“小奇”。植根于奇富借条APP，小奇以全天候待命、深度理解用户及精准预测需求等特点，重新定义了金融服务体验。这一能力经由360借条落地转化，不仅让信用良好的用户获得更匹配的金融服务、让真实经营的小微群体被重新看见，更依托平台专属的360借条（奇富借条）富能计划服务，延伸普惠服务边界，覆盖用户多元化、个性化的日常需求，让普惠金融不止聚焦资金支持，更贴近用户真实生活与经营场景。
小奇的诞生源于奇富科技对用户需求的深刻理解。奇富科技产品副总裁卢瑶在发布会上阐述了三大动因：面对用户全生命周期中多样化的需求，传统服务方式难以覆盖；短信、电话等传统触达方式受限于效率和成本；而奇富科技在内部效率提升及经营应用上已积累了丰富的AI技术储备，为小奇奠定了坚实的技术基础。
具体而言，小奇通过三大核心功能提升用户体验与服务效率。其一，全程智能0人工服务。无论是用户需要提额、降息还是还款，小奇都能迅速响应，提供即时且有效的个性化帮助。其二，多轮次智能交互能力。小奇能够像真人客服一样与用户进行自然流畅的对话，通过逐步引导帮助用户解决复杂问题。其三，语控一切的能力。用户只需通过简单的语音指令即可唤醒小奇，享受便捷的语音交互服务，这一功能降低了操作门槛，让金融服务更加贴近用户的日常生活。
小奇的发布是奇富科技AI应用的一个缩影。此外，奇富科技的多项大模型应用成果，如将需求上线时效从14天缩短至6天的大模型开发工具Jarvis、赋能坐席沟通1300万用户的坐席提效工具Copilot等工具与应用，连同小奇，共同构成了奇富科技多元化的AI产品矩阵，不断推动金融服务向更加智能的方向进化。
奇富科技发布的基于多模态大模型技术打造的AI伴侣小奇，具备全程智能无人工、多轮交互及语控功能，可提升用户额度申请与营销效率，降低进线率。
小奇的技术基石与360借条（奇富借条）富能计划的服务理念一脉相承。基于奇富科技在AI与大数据领域的技术积累，360借条（奇富借条）富能计划能够为用户提供相应的客服支持。用户可根据自身需求灵活选择开通，开通后如未使用权益，7天内可申请退还。小奇的智能交互能力与富能计划的服务体系形成互补，小奇在前端提供全天候的智能陪伴与精准服务响应，富能计划则在后台为用户提供覆盖餐饮娱乐、数字生活、出行车服、健康关怀等多场景的权益保障，二者共同构建了一个从智能服务到生活权益的全方位普惠服务体系。
在用户体验方面，传统金融服务与数字时代用户期望之间仍存在明显的差距，而技术创新正是跨越这一鸿沟的关键桥梁。小奇的诞生是奇富科技对这一挑战的有力回应。未来，360借条（奇富借条）将继续以小奇等AI技术能力为支撑，让更多用户享受到高效、透明、有温度的金融服务，同时利用富能计划延伸服务边界，让普惠金融不止于资金支持，更贴近每一位用户的真实生活与经营需求。
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