上海
“现在走起来，心里有底了。”曾在徐汇区读大学的视障人士朱先生感叹道。近日，他以“城市体验官”的身份，重新踏上虹漕路地铁站附近的人行道。此前，由于盲道设置未避开人行道上的电线杆，他曾在此不慎磕碰受伤。如今，脚下已是整改后畅通无阻的砖石。
“城市体验官”团队
当天，社区残障人士代表、无障碍环境知识讲解员、社区青少年组成“城市体验官”团队，参加徐汇区康健街道组织的“无障碍友好城市体验日”活动，通过丈量身边的各类无障碍设施，为康健街道打造更加友好的公共服务空间建言献策。
整改后的盲道
行走的第一站，大家来到地铁12号线虹漕路站1号口附近。据了解，7月30日，朱先生曾拨通“2026夏令热线”，反映虹漕路站1号口附近的盲道正中有电线杆挡路，自己和朋友曾撞到电线杆；本区内还有部分盲道凹凸触感不强，出行不便。
“第一时间勘查现场并实施整改。”区相关职能部门给出回应并兑现承诺。如今盲道重新铺设，转向流畅。他缓缓走过，每一步都踩在清晰的凹凸纹路上。
社区残障人士代表用脚步丈量无障碍设施
他还向在场的青少年宣讲盲道纹路的设计含义——竖条代表“行进盲道”，示意继续往前走；圆点代表“提示盲道”，示意路线起始、中断或分叉。同学们闭上眼睛手持盲杖，尝试在盲道上行走体验，纷纷感叹：“原来脚底下的信息，这么丰富！”
行走第二站，大家来到康健街道党群服务中心。无障碍环境知识讲解员黄宇带大家走进电梯厢内，逐一讲解低位按钮、盲文标识、镜子、扶手的设计用意和实际作用。
黄宇讲解康乐剧场内的无障碍设施
无障碍卫生间、剧场前排的无障碍座位（轮椅专位）也都是黄宇的“教学点”。轮椅调转空间、坐便器扶手的高度、紧急呼叫按钮的位置、洗手台下的容膝空间……每一处都有讲究。他耐心地介绍说：“这些设计，不只是给视力和肢体残疾朋友提供帮助的，推婴儿车的妈妈、腿脚受伤的人，都用得上。”
共读盲文书
在街道图书馆的盲文书、大字书专架，以及无障碍电子阅览区，朱先生指尖轻抚过盲文书页，用富有磁性的嗓音为孩子们朗诵了一段经典名著，引得在场家长连连称赞。孩子们也好奇地闭上双眼，尝试去触摸那些神秘的小凸点，然而，摸索良久却分辨不出差别。那一刻，孩子们真切地感受到了他的不易与坚韧。
“城市体验官”们为身边的无障碍设施建设提意见建议
探访结束后，大家围坐成一圈，分享参加此次“城市体验官”活动的感受，并对身边的无障碍设施建设提出了许多宝贵的意见和建议，工作人员一一做好记录。
无障碍，让城市更有温度。从一通“夏令热线”市民来电，到整改完成的盲道；从一句“您来实地体验”的邀约，到这场沉浸式的社区探访，大家用行动证明：每一份诉求都会被听见，每一个生命都值得被温柔对待。
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记者：吴会雄
编辑：宁平英
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