上海
上证报中国证券网讯（记者 何奎）8月21日，在中国平安2026中期业绩发布会上，AI成为市场关注的焦点。
作为国内金融巨头，中国平安在半年报中首次披露Token使用数据——日均Token消耗量从2025年12月日均300亿跃升至2026年6月日均超1200亿。从300亿到1200亿，半年4倍的Token增速，彰显了中国平安在AI赛道上的全力冲刺姿态。
Token狂飙背后，是中国平安“AI in ALL”战略全面落地的直观体现，不难发现，AI正全面赋能公司“综合金融+医疗养老”战略双轮驱动。中国平安董事长马明哲在2026年中期报告中致辞说道：“我们坚持科技引领、AI驱动，赋能经营管理模式从‘经验决策’向‘经验决策’转型，深化AI在核心业务领域的落地应用。”
科技创新是平安的基因
中国平安总经理谢永林在发布会上直言：“科技创新的是平安的基因，AI的应用不仅能够驱动运营效率提升，也能优化成本费用，提高新业务价值率和利润率。”
谢永林举例说，在智能营销方面，寿险代理人、社区金融专员得到AI辅助，可以更有效、快速的了解客户需求，及时做出保险解决方案，跟进客户服务。“一系列的AI营销工具，让我们的营销员能够覆盖更多客户，更加针对性地提供有效服务，提高他们的产能。”
Token消耗量的飙升并非“空转”，而是实实在在地转化为了业务价值，AI正赋能中国平安金融业务达到“四优”（优体验、控风险、降成本、促销售）。
数据显示，优体验方面，2026年上半年平安产险应用于车险智能出单场景，实现车代渠道94%单件平均一分钟智能出单，平安寿险闪赔（闪赔指案件30分钟内完成赔付）占比59%；控风险方面，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元；降成本方面，平安AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量；促销售方面，AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，辅助实现销售额573.13亿元。
“AI不是为了做而做”
“我们做AI不是为了做而做，平安做AI的优势是数据和场景。”中国平安联席首席执行官郭晓涛在会上说，在不同业务场景，发挥公司垂直领域的数据优势，让AI为业务赋能，这是做AI的核心逻辑。
郭晓涛介绍道，“AI in ALL”战略的核心是五个方面——智能化运营、智能化管理、智能化经营、智能化服务和智能化营销。“我们在AI的投入上，首先去看它需要在什么样的场景下能够给我们赋能，是在管理方面、在运营方面、在客户服务方面，还是在营销方面，从它产生的价值是多少，倒过来判断我们需要做多大的投入。”
“我们讲百亿科技投入、千亿Token消耗，就是因为在过去的数字化到智能化转变过程中，我们已经积累了非常多的经验，知道哪些场景、什么样的数据积累能够帮我们产生价值。”郭晓涛说，金融、医疗、健康、养老数据库，这是公司在不同场景下用AI创造价值的核心基础。
在AI医疗领域，中国平安已经大展身手，通过持续升级医疗AI产品体系，“AI+真人医生”全面接入平安全矩阵生态APP。数据显示，AI真人医生覆盖中国平安100%个人客户，AI医生辅助诊疗准确率96%，AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。
展望未来，中国平安还将持续加大对AI人才的投入。发布会结束后，谢永林接受记者专访时表示，今年7月公司正式推出Nova超新星科技人才计划，面向全球一流学府毕业生，自主搭建优质AI人才梯队。对业界顶尖人才，创新薪酬机制设计，提供市场化的激励机制。同时，通过三大企业AI工程（AI编码、AI运营、AI办公）驱动组织智能化跃升。专业开发人员的新代码AI占比已达77%；面向业务运营类岗位，通过AI流程重塑7个标杆岗位，岗位提效已达21%，年度目标30%。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
