河南
凌晨刷淘宝，55块钱买下一条梵克雅宝。
这不是做梦，是真实发生在8月19日凌晨的事。但梦醒得很快——品牌方打来电话说：系统bug，您退了吧。
凌晨下单，原价14100，实付55
汪女士，8月19日凌晨0点50分左右正在逛淘宝。主页给她推送了梵克雅宝的项链，其中一条显示为55元。
梵克雅宝迷你蝴蝶项链，18K黄金珍珠母贝材质。她好奇点进去，价格确实就是55元。一开始她以为是系统bug，退出去发现其他品牌价格正常，又点进去下单成功了。
她还发现，当天该品牌其他上万元的项链也被网友发现显示为100元。
8月21日，记者在天猫旗舰店看到，同款项链售价为14100元。55块对14100，256倍的差距。
品牌打电话：平台bug，您退了吧
下单后，汪女士接到了梵克雅宝工作人员的电话。对方称是平台系统错误，不是品牌方的问题，希望她主动申请退款。
她联系淘宝客服，客服说平台不会主动联系品牌方，需要消费者投诉后平台才会介入。
订单最迟发货时间是8月21日。截至8月21日发稿，品牌还未发货。
汪女士：不会起诉，没那个精力
她把事情发到社交平台后火了。但她本人态度出奇淡定——没有催发货。
她说：“如果品牌大方成功发货，那自己确实幸运，但如果一直不发货，就当是个系统bug，分享出来给大家看个热闹。”
她还补了一句：“对自己收入而言，这条项链也不算特别贵，不会因为品牌不发货就去起诉，没有那个精力。”
品牌回应：涉及隐私，不便透露
记者致电梵克雅宝热线，工作人员说品牌已关注到相关情况，但后续处理涉及客人隐私不太方便透露。消费者可通过下单账号联系品牌，会有专门团队跟进。
至于是否是系统bug导致价格错误，工作人员回复：“目前官方还没有相关的通知和公告。”
品牌条款留了一手：发货前可不认价格
记者在梵克雅宝天猫旗舰店找到了销售条款第15条：
“在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，梵克雅宝对梵克雅宝作品的价格不做确认。如果梵克雅宝作品的准确价格高于梵克雅宝天猫旗舰店显示的价格，梵克雅宝会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，梵克雅宝会拒绝订单并通知您这一情况。”
翻译成人话：下单了也不一定算数，发货前我可以不认这个价。
这条款是品牌给自己留的后门。
律师：消费者有权要求发货
四川琴台律师事务所律师、四川省保护消费者权益委员会律师顾问团成员王轶给出了完全不同的解读。
他说，消费者有权要求发货，品牌不能随意拒绝。
法律依据是《民法典》第四百九十一条和《电子商务法》第四十九条——“当事人通过互联网发布商品信息符合要约条件的，对方提交订单成功时合同成立。”
汪女士以55元下单并支付成功，买卖合同已经依法成立并生效，对双方都有约束力。
品牌如果主张标价是系统错误，可以依据《民法典》第一百四十七条以“重大误解”为由请求法院或仲裁机构撤销。但撤销必须通过诉讼或仲裁行使，品牌单方拒绝发货不产生撤销合同的法律效果。
如果品牌在法定期限90日内未起诉撤销，合同继续有效，品牌就应当发货。
如果一直不发货呢？王轶说：“可以，品牌拒不发货构成违约。”汪女士可以要求继续履行（发货），也可以要求赔偿损失，比如另行购买同款产生的差价。
有先例：周大福曾因标错价起诉买家
类似的事不是第一次发生。
2021年1月，周大福官方旗舰店出现价格bug，一对夫妻花4万元买下25万元金饰。周大福通过平台客服联系他们，告知价格错误要求撤销订单。
周大福把买家告了。法院认为，周大福并非故意虚假标价欺诈消费者，夫妻二人也未能提供证据证明存在低价促销。最终法院支持了周大福。
但注意区别：周大福是起诉了，走了法律程序。而梵克雅宝目前只是打了个电话“劝退”。
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