“德鲁克”在盛泽，胖东来在许昌：在这个速朽的时代，有人坚持不过期的东西

吾球商业评论

然而，我早已看穿了一切

【当一个超市以“爱”作为自己的价值观/来自网络】

吾球商业地理：

这是个越缺诚信、越缺长期主义、越缺对人的关照的时代。但也恰恰是这种“缺”，让那些反其道而行之的坚守者，成了黑夜里最醒目的光——胖东来如此，盛虹如此！它们用最笨的方式，守住了一个最朴素的道理：利他，才是最高级的利己；信，才是商业唯一的硬通货。

采写+主编/王千马

图片/网络

编制/大腰精+牛儿响叮当+咿呀丫

我还不曾去过许昌，但我熟悉胖东来。

无它，胖东来太“标新立异”了——在几乎所有超市都在算计毛利率、压缩人力成本的时候，它却把95%的利润分给员工，给顾客设置无理由退换、免费熨烫、免费充电，甚至为宠物设立临时寄存区。这些在商业教科书里堪称“反常”的举动，让它成了中国零售业的一个异类。

很多人都建议我到许昌走一走。我其实也很好奇，为啥许昌这个地方，会出现胖东来这样的物种。可是，还没等我过去，就传来了胖东来生活广场店要搬迁的消息。

据说，是因为胖东来太火了，导致它在生活广场的门店租约到期时，各类与之相关的“房东”开始坐地起价，租金翻倍、附加条件层出不穷，进而公平正义全失。很“胖东来”的是，胖东来并不惯着它们，哪怕留在这里还是很赚钱，但一个决定：搬！

很能理解这些房东的做法：在这个信仰末法、经济下行的时代，抓住大佬，能敲一笔是一笔。

它们也用自身的贪婪和无耻，更反衬出胖东来坚持公平正义的形象，是黑夜里的萤火虫——微弱，却固执地亮着。

我的身边没有胖东来，但我不否认自己有点喜欢胖东来。它让我想起了自己在《盘活：中国民间金融三千年》（上海远东出版社2026年4月版）一书中写到的两个案例。

一个关于山西的票号。说的是一个沿街乞讨数十年的老妇人，突然拿着一张巨额的日升昌张家口分号的汇票，到其总号来提取银两。谁也不敢相信这张巨额汇票出自乞丐之手，而且其签发时间已经过去三十多年。经过盘问才得知，老妇人的丈夫曾在张家口经商，后打算回乡，将经商的盈余，选择安全且保险的方式——通过票号汇出，至于汇票，也就是汇款凭证，缝在了自己衣服的夹层。只是没料到的是，他却暴卒于归乡途中。没有凭证拿到钱，又失去了重要亲人，老妇人衣食无着，沦落为乞丐。30年后，也许是思夫心切，她将丈夫过世时所穿衣物拿了出来，结果幸运地发现了那张汇票——因为汇票上的银两数是用密押注释的，她本以为能拿点小钱就已经不错了，怎料是巨资。在问明缘由，又仔细查阅了几十年前的账目后，日升昌分毫不差地兑付了现银。

另一个则是在八国联军侵华之后的宁波钱庄。此时北京城市面一片惨淡，很多商号关的关，跑的跑。当年京城赫赫有名的“四大恒”——恒利、恒和、恒兴、恒源也不例外。因现银被抢夺一空，元气大伤。但它们没有跑路，更没有赖账，而是想尽办法兑现银票，直至最终被迫歇业。更让人动容的是，为了信守“凭票必兑”的承诺，恒和专门租下一间门面房，专为等候客人持票兑现，不做其他生意——就这么一直守了二十余年。后来，战火稍歇，那些回来了的存户，发现自己那点碎银，竟真的被牢牢守着，纹丝未动。

这些故事，说到底讲的都是一件事：信。信这个字，在商业里本该是最基本的东西，如今却成了奢侈品。胖东来让我想起它们，不是因为它有多大的规模，多惊人的利润，而是它在用一种近乎笨拙的真诚，重新定义了“服务”和“生意”的边界——对员工好到不像老板，对顾客真到不像商人，对房东硬气到不像求财的租客。

总而言之，它们及胖东来的存在，似乎并不以利润最大化为目标。但它却以事实告诉我们，当一个人、一个企业愿意把“信”字顶在头上、把“人”字放在心里时，哪怕不精于算计，也终将赢得最深沉的回响。

某种意义上，在胖东来身上，我能看到“企业家精神”这几个字——它不是逐利的精明，而是担责的勇气；不是短视的机巧，而是长久的定力。

幸运的是，这个国家的“企业家”们并不止胖东来一个。最近一段时间，我和其他伙伴集中调研世界500强之一——从苏州盛泽这个小镇走出来的盛虹集团，也对众口称誉的老板之一——缪汉根做了交流。

这个精干的苏州人，给我的印象不限于低调、务实，善于抓住时代所赋予的机遇，更重要的是，他有着大格局，当很多企业家纷纷美化自己的过往时，他不讳言自己的失败；另外，当很多人把做大规模当成自己唯一信仰时，他却将企业和员工的进步、企业和当地的发展、企业和国家的强盛紧密捆绑在一起。

记得在盛虹集团总部的办公大楼，大厅里摆着一个大碗，据说是从景德镇特意定制的。放在这里，是缪汉根想要让所有的员工都有饭吃。但是，因为碗是瓷的，不是铁的，后来进一步解读：大家如果不努力的话，这碗也是容易碎的。

今天的缪汉根，很喜欢德鲁克。在2025年度的表彰总结大会上，他明确提出要以“现代管理学之父”彼得·德鲁克的管理思想为纲，结合盛虹实际优化管理体系。

让缪汉根念念不忘的，一个是德鲁克的所说过的，企业的两个基本职能是营销和创新，但贯穿其中的灵魂，是对人的尊重与激发；管理的终极之善，是让每一个人因为组织而变得更好。在盛虹走访多天，我也看到了这种理念的落地——集团几万员工，总部却不到百人，扁平化的管理让决策极快，从发现市场需求到产出新品，只需要大约十五天；集团每月一次会议，通常一小时结束，高管没有助理，在食堂排队用餐。与此同时，盛虹推出了“虹途人才”计划，与高校合办本科班，帮助数十名老员工重返课堂“充电”；还有企业设立的互助基金，在员工遭遇大病或变故时第一个站出来托底……缪汉根从不把“以人为本”挂在嘴上，但那只瓷碗、那些制度、那些人的眼神，无不都在替他说。

还有一个，是德鲁克所认为的，企业是社会的器官，其存在是为了解决社会问题，要承担社会责任。盛虹有一件事让我印象深刻——一次进口乙二醇谈判中，双方只是口头约定，后来市场价格大跌，按新价签约能省下大笔成本，但盛虹仍按口头承诺的原价履约。缪汉根对此说得极平淡：“让客户成功，我们才能成功。”这让我想起德鲁克的那句名言——企业的目的不在自身，而在外部。

所以，不难理解，为什么盛虹能从当年的一个村办小厂，一步步走进了世界500强。与此同时，很多员工以进入盛虹工作为荣——不是因为薪水高出同行多少，而是因为在这里，人没有被当成工具，而是被当成了“自己人”。

它和胖东来尽管领域不同，规模不同，但它们却有着一个共同的信念：利润只是过路财，信誉才是压舱石。

今天的中国，需要更多的盛虹和胖东来。它们的成功经历也告诉我们，当这个社会越缺什么，越坚持什么，也就越能赢得什么——越缺诚信，越守诚信，最终赢得的是人心；

越缺长期主义，越坚持长期主义，最终赢得的是时间；

越缺对人的关照，越把员工和顾客放在心上，最终赢得的是不可替代的根基。

这，也就是今天这个世界的盘活之道。

附件

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