当宠物有了“专属手机”：优克联Jeff专访，AI正在重新定义人宠关系

在2026亚洲宠物展E1J61展台，一只戴着PetPhone的毛孩子正通过设备与主人"对话"——主人的语音被转化为宠物能感知的安抚信号；而PetCam则被挂在项圈上，以第一视角记录着它眼中的展会人群。围观的观众里，有人举起手机拍照，有人俯身凑近想看清设备细节，还有人小声嘀咕："宠物也有手机了？"

这是乐宠它首次以完整产品矩阵亮相亚宠展。作为优克联旗下数字生态品牌，乐宠它在展会上正式推出由PetPhone宠物AI手机、PetCam宠物AI摄像头及乐宠它APP组成的"硬件+软件+服务"全链路AI养宠生态。

展会期间，优克联创始人兼CEO Jeff接受了热点科技的专访。从一家做全球网络连接的公司，到如今切入宠物AI赛道，Jeff的讲述串联起了一条清晰的逻辑线：连接是基础，AI是放大器，而宠物是那个最需要被"连接"的对象。

图：右为优克联创始人兼CEO Jeff

从“连接人”到“连接宠物”：一家通信公司的AI转型逻辑

走进乐宠它展台之前，很多人对优克联的印象还停留在"做全球移动数据流量共享平台"的通信公司。这家纳斯达克上市企业深耕全球连接领域十余年，业务覆盖全球200多个国家和地区。

"我们公司的第一个使命是消除跨国跨网的鸿沟，第二个使命是解决万物互联的连接问题。"Jeff在采访中这样开场。但三年前，团队在探索新方向时发现了一个有趣的现象。

在今天的数智时代，人与宠物的相处方式已经彻底改变了。过去，人与宠物朝夕相伴，农耕时代狗随人狩猎、猫随人守仓，彼此是生活场景里最自然的伙伴；而现在，996的工作节奏、频繁的出差旅行、城市化的独居生活，让宠物越来越多地独自面对空荡荡的房间。宠物赛道里，毛孩子们最需要的恰恰是"沟通"。

"宠物最孤独，最需要被理解。"Jeff说。基于优克联擅长的连接能力，再叠加AI技术，一个全新的命题浮出水面——"解决人和宠物的跨物种沟通问题"。

从"连接人"到"连接宠物"，这并非一次随意的跨界。优克联的核心能力——全球移动数据连接、云SIM技术、跨境网络调度——在宠物佩戴设备上同样适用。当一只戴着PetPhone的宠物从家里跑到户外、从国内带到国外，设备依然在线。这种"全场景连接"能力，恰恰是传统宠物追踪器无法做到的。

AI智能体 vs. 传统追踪器：不止是"找到"，更是"理解"

当被问及PetPhone的"宠物AI智能体"与传统宠物追踪器或摄像头的最大区别时，Jeff用一个比喻点明了本质。

"追踪器、喂食器主要是一个看护功能，它是个工具。它把宠物作为被看护的对象，视角是人怎么去关注宠物，让它不要出事。"而AI智能体要解决的，是另一个维度的问题——"能不能让宠物和人有一个桥梁，让宠物能够知道人，让人能够知道宠物？"

Jeff进一步解释，传统的GPS追踪器在户外能定位，到了室内就没用了；摄像头只在家里用，宠物出门就失联。"我们要的智能体是能够随着宠物在各种场景全时全域，像人类的智能体一样陪伴它、懂它，架起人和宠物的桥梁。"

他将这个技术路径类比为"宠物版的自动驾驶"——"做宠物的智能体，就需要像做自动驾驶一样，从L1、L2、L3、L4慢慢做上去，把所有场景都学会，它才会进阶。"在他看来，AI对宠物的理解不可能一蹴而就，需要持续采集数据、不断调教，是一个"非常任重道远的过程"。

"感、懂、聊、护"：能力边界在哪，就说在哪

"感、懂、聊、护"是PetPhone产品折页上最醒目的四个字。但在采访中，Jeff对这个框架的解读异常审慎——尤其是对"宠意AI通译"这项听起来最颠覆的能力。

"宠物本身是没有语言的，我们只能去感知它的生理需求和情绪需求。"Jeff说。即便是双语同传这么高专业度的语言翻译，准确率依旧高度依赖于使用场景、语音质量和具体领域。在理想条件下可达90%以上，但在复杂的专业领域或嘈杂环境中，准确率可能会降至70%-80%甚至更低。人类语言还有方言，外语，难度尚且如此，宠物的没有社会化语言，AI数据是难以做翻译逻辑的。 我们希望提供的是基于宠物声音和行为的解析和表达。

在他看来，宠物沟通不只是声音，还有动作和气味。"同样一种声调，在不同场景下意思完全不一样。如果只是单音发音，你怎么知道上下文是什么意思？"

因此，乐宠它对"宠意AI通译"的定位是一个"递进的、越用越懂"的过程。乐宠它没有依赖现成的通用模型仓促上马，而是选择自研宠物语言大模型，并融合业界领先的大语言模型，构建了"混元交互"双引擎算法体系。基于数百万级的宠物声纹数据库、专业行为学标注与超过3000名真实用户的闭环反馈，这套系统得以实时感知毛孩子的情绪与动作，让24小时守护不止于安全，更升华为心灵相通的情感陪伴，并以表情包的形式给予情绪的直观表达。

而"感"（AI状态感知）和"护"（主动安全守护）则是当下更成熟、更具确定性的能力——前者通过声音、动作、活动量等多维数据实时掌握宠物状态，后者基于六重定位技术构建了从电子围栏、越界告警到声光寻宠的完整防线。"聊"（人宠双向微聊）则介于两者之间，首创的"PetChat"人宠微聊功能将宠物拉进家庭的群聊，支持双向语音视频通话，让主人和宠物在空间分离时依然能"说上话"。

四项能力各有分工，也各有不同的成熟度。在Jeff看来，承认能力边界本身就是一种对用户的负责。"目前只能做到大概六七十，再往上需要更多传感器，需要不停采集数据、不停纠正，跟自动驾驶一样把所有场景都学会。"

当行业里充斥着各种夸大其词的说法时，Jeff选择把产品的真实能力边界摊开来说——这本身就是一种稀缺的信任建设。在AI+宠物赛道正经历从"单一硬件功能化"向"AI Agent主动化与情感交互化"核心转向的当下，务实比噱头更珍贵。

PetCam：让主人“借宠物的眼睛看世界”

PetCam是乐宠它产品矩阵中另一款颇具设计巧思的产品。25克的轻量化设计，让它可以被轻松地挂在宠物项圈上。

"传统的摄像头只能待在家里不动，只能知道宠物出现在镜头时的画面，但不知道宠物内心在想什么——毛孔、汗腺、气味，它都没有。"Jeff说。而PetCam的设计逻辑是"像手机一样跟着走"——在家里可以吸在冰箱上做固定监控，出门可以挂在宠物身上做第一视角记录。

更重要的是全连接能力。"摄像头在室内有Wi-Fi，到了室外怎么办？出了国又怎么办？总不能到了美国插一张美国的SIM卡。"依托优克联的云SIM技术，PetCam实现了全球漫游连接。

"当你能看到宠物眼中的世界——它看到什么、被什么吸引、在哪里停留——你会突然理解很多以前看不懂的行为。"Jeff说。这不只是"看见"，更是"理解"。

PetCam的设计思路揭示了一个有趣的产品哲学——技术产品的进化方向，有时不是让人类看得更清楚，而是让人类获得一个全新的"观看位置"。当主人透过宠物的眼睛看世界，人宠之间那道看不见的墙正在被一点点拆除。PetPhone解决的是"感、懂、聊、护"——感知状态、理解情绪、双向沟通、主动守护。而PetCam补上了第五块拼图："看"——让主人借宠物的眼睛看世界。

从“单品”到“全家桶”：为什么是现在？

PetPhone、PetCam和乐宠它App共同构成了完整的产品矩阵。Jeff用三个词概括了三者的角色：PetPhone是"大脑"，承担计算、通信与主动决策；PetCam是"眼睛"，捕捉视觉数据；App是"神经系统"，连接一切。

"去年11月我们在行业率先推出宠物手机概念时，主要功能是打电话和感知。"Jeff回顾道。"到今年5月，全时全域的智能体正式诞生——不只是要打电话、感知动作，还要知道图像，因为图像信息是最多的。"

从"单品"到"全家桶"的升级，在Jeff看来是水到渠成。"宠物手机是最常用、最高频的场景，摄像头是次高频——就像人类手机，沟通最多，照相第二多。""最终还是希望大家在任何场景、任何时间，像人类一样让宠物有个手机，通过智能体保持很好的沟通和理解。"

从单品到生态，这是所有智能硬件品牌都在讲的叙事。但乐宠它的"全家桶"逻辑有其独特性——它不是功能的简单堆叠，而是围绕"人宠关系"这个核心命题展开。PetPhone解决"沟通"，PetCam解决"理解"，App解决"连接"——三者合在一起，回答的是"如何让主人和宠物更亲近"这个终极问题。它们不是硬件的拼凑，而是一张交织的网，兜住养宠生活里每一个可能崩溃的瞬间。

现代养宠人的焦虑，从来不是单点的。分离焦虑——高频加班、出差、假期旅行带来的内疚感，是年轻宠主最深的隐痛；安全焦虑——"撒手没"、溜出门，每一次意外都是不可承受之重；健康焦虑——宠物善于忍痛，运动够不够、情绪低不低，行为的细微改变肉眼难以判断。

PetPhone的主动电子围栏不仅基于北斗等卫星定位，还和家庭信任Wi-Fi可绑定，宠物尝试越界时App内会发送短信提醒主人，越界后更会自动拨打主人电话进行及时提醒，锚定黄金找回的最初2-3小时；PetCam则提供保姆级的视觉看护——情绪、安全、健康，全天候闭环。

从“养宠”到“懂宠”：人宠关系的四次进化

采访的最后，Jeff聊到了一个更深的话题：AI进入宠物生活，正在推动人宠关系发生怎样的进化？

他把人宠关系分成了四个时代：

1.0工具时代——100多年前，宠物是打猎的猎犬，是帮人类创造食物的工具。

2.0宠物时代——宠物是玩具，解决人类的情绪和心理问题。

3.0家人时代——宠物被当作家庭成员，但本质上还是"把小baby看好"的逻辑。

4.0共生时代——人宠智慧共生。AI来了，人和宠物可以互相理解，是平等的视角，而不是"我看护你"。

"欧美已经进入了3.0时代，中国一线城市基本处于3.0早期，大部分地区还是2.0时代。"Jeff说。但他认为中国有机会像在自动驾驶领域一样实现跨越。乐宠它正在定义“宠物2.5 时代”——将宠物视为家人，用PetPhone和宠物AI智能体将这些碎片串联成一张无缝的网。

"以前我们把宠物当家，但它还是被看护的小baby。现在有了AI，我们能够用平等的视角去理解它。"Jeff说。"最重要是我们要改变观念——不要只是给它穿好的吃好的，以人类的视角说'我很爱它'。宠物可能并不开心，天天吃好甚至可能不健康。"

"在AI的帮助下，让宠物这十几年的这一生，跟我们一起是快乐的、值得纪念的一生。"

传统的"宠物友好"，往往是一种自上而下的俯视。乐宠它提出的命题是：主人和宠物都要照顾好，打造平视感。

这种平视，是让宠物在数字世界里拥有属于自己的存在感：PetPhone用37克的轻量化设计，为它打开一扇与家人沟通的窗；PetChat把毛孩子拉进家庭的对话列表，让它不再只是被谈论的对象，而是可以被"听见"的成员。AI感知它的情绪起伏，主人收到的不只是数据，而是一份跨越物种的理解。这种平视，也体现在即将上市的 PetCam 上，基于宠物打造的宠物第一视角拍摄，让主人透过毛孩子的眼睛去看世界。陪伴不再是单向的看护，而是双向的看见。

乐宠它APP将所有设备串联成一张网，让硬件不再是信息孤岛，让每一份感知都能汇入主人与宠物共同生活的图景中。正如Jeff所说："我们不是在制造一个产品，我们是在搭建一座桥。"而这座桥的名字，叫理解。

在亚宠展的喧嚣中，在无数智能猫砂盆、自动喂食器、AI健康监测设备之间，乐宠它选择了一条不同的路——它不试图用技术替代人的照顾，而是用技术让人更懂宠物。

从“养宠”到“懂宠”，从单向照顾到双向沟通。这或许正是AI时代人宠关系进化的真正方向。