河北
今年以来，曲周县深入贯彻落实“邯郸办事不用跑”改革要求，坚持以群众“急难愁盼”问题为导向，以社保基金风险源头防控为底线，创新开展“窗口到户、政务进家”专项行动，推动服务理念从“柜台被动受理”向“上门主动帮办”转变，真正打通服务群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，从源头减少和化解社保基金安全风险，实现便民服务与基金风控双向提质增效。
一、上门认证零距离，特殊群体有依靠
曲周县坚持以优质便民服务为重点，聚焦高龄养老待遇领取群体，着力破解特殊群体认证难、办事难问题，持续提升服务温度。针对高龄、重病、行动不便群众无法自主完成养老待遇资格认证的实际困难，主动靠前服务，开展上门帮办认证工作。第四疃镇北龙村百岁老人张某秀常年卧床、意识不清，无法自主操作认证设备，当地农保中心工作人员主动对接、上门走访、现场核验、代办认证、贴心帮扶，切实保障养老金按时足额发放，暖心服务收获家属由衷感谢。同步建立、完善、动态更新认证人员管理台账，对未认证群众逐一摸排、电话提醒、上门引导、持续跟进、全程帮办，实现全员覆盖、不漏一人、应认尽认。在靠前服务、主动代办、减负惠民的过程中，同步核实参保人员生存信息，切实遏制养老金虚报冒领问题，抓实日常基金规范管理。今年累计上门核验服务1600余人次，既全面彰显服务温度，又稳步夯实基金管理工作基础。
二、延伸服务多点办，群众门口享便捷
针对群众普遍反映的办事窗口距离远、业务办理流程繁琐等诉求，曲周县农保中心持续优化经办模式，推动业务从窗口集中受理向多点就近便民办理转型，把便民服务送到群众家门口。今年累计现场引导协助群众完成认证3100余人次，既持续提升群众办事满意度，也同步规范资格核验流程，切实守护社保基金平稳安全运行，得到群众一致好评。
三、多维宣传广覆盖，政策知晓入民心
为拓宽宣传渠道、优化便民服务，曲周县搭建“线上+线下”立体化宣传矩阵，全域铺开惠民宣传认证工作，同步夯实基金安全保障基础。线上通过微信群、短视频平台持续推送科普内容，转发政策操作指南，拓宽政策传播范围，从日常环节守护基金规范运行。线下组织工作人员下沉乡镇、行政村、社区，主动派发宣传手册、现场答疑释惑、实操示范教学，细致讲解认证政策、办事步骤与相关要求。依托县、乡、村三级联动机制，全域铺开宣传引导，累计发放宣传资料7万余份。通过全方位宣讲引导，主动咨询、及时完成认证的群众数量大幅提升，群众充分知晓资格认证的便民作用与维护基金安全的重要意义，在优化便民服务的同时，有效降低养老待遇违规发放风险，全方位保障社保基金安全平稳运行。
下一步，曲周县将持续深化“窗口到户、政务进家”便民服务模式，常态化开展上门帮办认证、精准延伸便民服务、长效开展政策宣讲引导，细致做好各类待遇领取人员资格认证服务，保障群众按时足额领取养老金。在持续提供有速度、有温度服务，切实提升群众获得感、幸福感、安全感的同时，从严落实资格核验流程，常态化排查待遇发放隐患，全方位守护社保基金平稳安全运行。（冯笑宇）
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