山东
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近日，某外卖平台上一家连锁烧烤店因为打包费计价问题引发了关注。有消费者将烧烤餐食加入购物车后，商品页面上原本标注“0元”的辣度选项，却突然统一都成了“打包费”，如果不是通过价格明细仔细核对，这笔费用很容易就被一起支付出去。 外卖打包本是保障餐品配送的必要环节，但有部分商家把口味、小料的额外成本转嫁进打包费条目，同一套包装却按单品多次计费，实际收取的费用与包装成本严重不符。外卖附加服务收费的边界在哪里？又该如何加以规范？ 中国之声，公众号：央视新闻
外卖打包费违规多收
口味选择不辣竟还要收取2元
浙江的米女士在某外卖平台上的一家烧烤店点餐，发现商家在单独收取打包费的基础上，口味选择辣或者不辣都要再收取2元。
米女士表示，点了9串烤大油边，结算时提示未选必选品，平台显示口味一栏内微辣、中辣、不辣、特辣都是2元。选择不辣后，结算页面上除了烤大油边的费用外还有打包费4.5元、配送费6元以及口味费不辣2元。 米女士尝试与商家沟通，对方表示，这是平台设定的。 中国之声，公众号：央视新闻
外卖软件上，此类违规收费并不是个例。
北京的张先生在黑猫投诉平台反映，他在外卖平台下单了酸奶，商家收了打包费却没用保温袋进行配送，导致商品变质。
江西南昌的周先生在外卖平台买了一箱啤酒，也被收取了打包费，实际却是原包装送达，并未额外打包。
采访中，记者了解到，外卖平台入驻商家品类繁杂，一些商家受满减、折扣等营销活动带来的营收压力影响，转而依靠包装费对冲优惠成本，甚至借包装赚取额外收益。
某餐饮企业运营总监彭女士告诉记者，一定程度上，打包费可以平衡餐饮店在线上平台的运营成本。
多地监管部门整治打包费乱象
来源：中央广电总台中国之声、济南日报
一审：彭婷
二审：许芮
三审：王宗敏
终审：刘新英
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