上海
法治是最好的营商环境，也是产业高质量发展的有力支撑。虹口依水而兴、因航而进，北外滩片区航运总部经济、邮轮消费经济、高端航运服务要素集聚，是上海国际航运中心建设的核心承载区。随着邮轮市场加速复苏、消费热度持续攀升，行业营销渠道多元、分销模式复杂、消费纠纷易发等新特征也逐步显现。
近日，虹口区市场监管局为北外滩邮轮经济送上“合规航线图”，走进维京悠旅邮轮（上海）有限公司，皇家加勒比游轮船务（中国）有限公司，以靶向行政指导送服务、解难题，为企业纾困减负、合规赋能，以法治力量护航邮轮经济稳步发展。
执法人员依托前期“法治云体检”形成的合规风险清单，与企业经营、市场、法务等部门深度对接，围绕广告宣传、价格促销、消费维权三大核心经营领域提供全流程合规指引。
针对自有网站、达人推荐、第三方平台等多宣传场景，引导企业规范信息披露，严守内容真实准确底线，规避绝对化用语、虚假夸大等宣传风险，推动合规管理覆盖策划、发布、复盘全链条。聚焦中秋、国庆假期消费节点，引导企业压实明码标价主体责任，清晰公示邮轮产品价格构成与服务内容，防范虚构原价、隐形限制等价格违法风险。围绕消费合同履约高频争议，引导企业优化格式条款，细化行程变更、不可抗力、退费赔付等核心约定，推动建立售前告知、售中规范、售后快处的消费维权闭环，促进争议源头化解。
两家公司表示，这次行政指导直击经营中的合规盲区，不仅帮助企业强化了合规经营意识，更让企业对市场监管的服务导向与工作流程有了更直观清晰的认知，希望与监管部门同向发力，共同营造安全放心、规范有序的邮轮消费市场环境。
区市场监管局将持续聚焦特色新业态，持续深化“监管+服务+指导”三位一体的服务型执法新模式，为构建功能完备、开放融合的现代航运服务体系，打造国际航运融合创新功能区贡献虹口力量。
记者：顾俪
图片：虹口区市场监管局
编辑：顾俪
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