北京
（来源：天津日报）
转自：天津日报
本报讯（记者 张清）昨日，市政府新闻办举行天津调解工作服务社会高质量发展新闻发布会。发布会上，市司法局党委书记、局长李军介绍，我市已建成人民调解组织6400多个，专兼职人民调解员达3万余人，实现了乡镇（街道）、村（社区）以及重点领域、重点行业全覆盖。
近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续织密纵向到底、横向到边的调解组织网络，深化诉调、警调、访调等“N+调解”联动模式，创新推出“媒体+调解”工作路径，依托《二哥说事儿》电视栏目常态化普及调解理念、传播法治声音，持续提升群众对多元调解工作的知晓度和参与度。
数据显示，“十四五”期间，全市人民调解组织深耕基层、排查前置、靠前调处各类矛盾纠纷，达成调解协议案件量从2021年的5.58万件增长至2025年的10.33万件。尤其在邻里相处、物业服务、婚姻家庭等民生高频领域，人民调解柔性化解矛盾、温情调处纠纷，持续筑牢社会和谐稳定的基层“第一道防线”。
综治中心是开展社会治安综合治理、推动矛盾纠纷源头化解的重要平台。记者从发布会现场了解到，经过近两年的努力，全市16个区、249个街乡镇综治中心已实现“五有”规范化建设，村（社区）综治工作站覆盖率超80%。通过部门常驻轮驻、专业力量下沉、社会力量参与，基层解纷阵地功能持续升级。今年上半年，全市超八成矛盾纠纷在区、街乡两级就地妥善处置，综治中心受理纠纷化解率达62.6%，累计为群众和经营主体提供法律咨询1.2万次，真正实现群众办事解纷“只进一扇门、最多跑一地”。
基层一线是调解工作的主战场。发布会上，宝坻区宝平街道艺馨佳苑社区人民调解委员会主任罗美志分享了自己扎根社区10余年的基层治理实践经验。她介绍，街道依托“三室联建、三所联动”机制搭建起多元诉求渠道，群众可到调解室现场沟通、向网格员反映情况，或是通过“津治通”平台线上提交诉求。综治中心统筹公安、司法所、法律顾问等多方力量，配套“宝平律法通”智能终端与人工智能法律助手，提供在线法律咨询、法条案例查询等服务，以线上线下融合的方式，让群众在“家门口”快速化解矛盾纠纷。
“调解的是矛盾，调顺的是民心。”李军表示，接下来，将以提升调解工作质效、更好维护社会和谐稳定为主线，重点在全面加强人民调解组织规范化建设、提升调解队伍专业化水平、打造一批具有区域辨识度的特色调解品牌、建强综治中心调解阵地、推进行政调解提质增效、推动商事调解规范发展等六方面持续发力，以高质量调解服务保障社会和谐稳定、助力城市高质量发展。
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