广东
2026 年上半年，面对复杂外部环境与 AI 技术浪潮，中国平安锚定“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”十六字经营方针，推动业务从 “量的扩张” 转向 “质的提升”。
财报显示，上半年平安归属于母公司股东的营运利润841.96 亿元，同比增长 8.3%；归母净利润 925.85 亿元，同比增长 36.1%；集团个人客户达 2.53 亿，持有 3 类及以上产品客户留存率高达 99%。中期派发股息每股 0.98 元，持续回馈股东。
马明哲提出：优质服务是稀缺资源，也是最宽广的护城河。“求木之长，必固其根本；欲流之远，必浚其泉源”。客户价值，是公司价值的源头活水；公司价值，是客户价值的坚实根基，一体两面，皆系于服务。
从过去风险发生后的经济补偿，平安如今升级为事前预防、事中救援、全程陪伴的全周期守护。河北 84 岁独居老人深夜突发急症，系统 4 秒告警，多方联动救援，仅 27 分钟老人顺利就医脱险，正是平安服务的真实缩影。
依托 “综合金融 + 医疗养老” 战略，平安加速 “金融 + 服务” 转型。AI 查问办覆盖 88% 业务场景，4700 万人次体验 “一句话办事”；升级全球急难救援，上半年受理救援案件超 1500 笔，完成跨境医疗转运、海外同胞护送；焕新平安居家服务，发布专病 AI 产品矩阵，打通 “到线、到院、到家、到企” 全链条医养服务，致力解决金融、医疗、养老 “费心、费时、费钱” 痛点，带给客户 “省心、省时、又省钱”的体验。
AI 深度融入核保、理赔、客服等全业务流程，科技赋能高质量发展。同时平安积极践行社会责任，绿色投资、乡村振兴持续发力，MSCI ESG 评级 AAA，连续四年位居亚太综合保险及经纪行业第一。
2026 年是 “十五五” 开局之年，十五五期间，中国式现代化将实现关键一跃，金融保险行业也迎来黄金发展期。展望下半年，中国经济的增长潜能不断释放。马明哲表示平安将继续深化 “综合金融 + 医疗养老” 双轮并行、科技驱动战略，以价值引领、专业修行，不负每一份客户托付。
来源 | 平安微生活
编辑 | 鞠曦瑶
终审 | 林泽君
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