北京
德州一位女士满心期待地等着自己的第一单无人机快递，结果等来的不是包裹，而是一声“扑通”。
这段视频拍摄于林赛·奥斯汀（Lindsey Austen）家的后院。她听到无人机嗡嗡作响，赶紧跑出去记录这趟配送。画面里，无人机悬停在泳池上方，她激动地重复着“哦我的天”，下一秒，舱门打开，包裹直直落进水里，她忍不住爆了句粗口。
最尴尬的时机
这段视频走红的同一周，亚马逊刚刚宣布了一项大规模扩张计划：到2026年底，Prime Air无人机配送服务将覆盖美国近500个城市和乡镇，比现在扩大6倍，惠及数千万客户。德州正是亚马逊已经开通无人机配送的七个州之一，这场“泳池事故”恰好发生在服务覆盖范围内。
亚马逊称，Prime Air可配送的商品包括数百万种杂货、电子产品、化妆品、药品和家居用品，最快30分钟送达。按官方说法，这套系统“以负责任的方式运行，员工、客户和社区的安全是最高优先级”。
安全系统为何“失灵”
亚马逊强调，Prime Air持有美国联邦航空管理局（FAA）的Part 135认证，无人机配备“多套独立系统”确保飞行安全，还有“行业领先的探测与规避系统”持续监控空域和环境，类似训练有素的飞行员扫描周围空域，让无人机能独立感知并实时决策。
更讽刺的是，亚马逊说无人机正是靠机载摄像头和传感器来导航、避障、安全投递的。视频里，无人机确实没撞上任何障碍物，但在投递的最后阶段，某个环节出了岔子，让无人机认定“把包裹扔进泳池”是个好主意。
好在没人受伤
从画面看，包裹落水时周围没有旁人，没有造成任何伤害，只是这位德州客户的“首单体验”实在有点糟心。亚马逊没有回应这段视频的具体情况，官方声明里那句“即使在意外情况下也能安全、可预测地运行”，在泳池水花四溅的画面面前，显得有点苍白。
无人机配送的扩张计划不会因为一段搞笑视频而停下，但“最后一公里”的可靠性，显然还有功课要做。
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