部分员工办公软件被强退？企业被指服务停摆！起航新未来回应

近日，多名武汉学程思远科技有限公司的员工向南都湾财社记者反映，8月16日，他们上班时办公软件突然被强制退出，后被公司要求签署离职协议，协议没有提赔偿事宜，且规定员工不得在任何公众平台发布公司的任何言论。目前，部分员工已申请劳动仲裁。

武汉学程思远科技有限公司为在线教育机构“起航新未来”的武汉分公司，该机构在各大社交平台运营“985海归教授”网红IP账号，主讲考研、高考填报等内容。除了员工投诉外，多位购买教程的家长亦向南都湾财社记者反映，多日退款无门，客服疑似失联。

8月17日，起航新未来在官方账号对此发布严正声明，称公司各项业务正常开展，不存在“经营异常”“服务停摆”或“无法交付”等情形。公司表示，公司与武汉学程思远科技有限公司均为依法设立的独立法人主体。相关行为的性质及责任认定，以有权机关依法调查和处理结果为准。

起航新未来指出，如对个别服务进度、合同履行或款项事项存在疑问，可通过公司官方渠道查询核实，公司将依据合同约定逐项核实并妥善处理。

南都湾财社记者留意到，“985海归教授”李泽曾在直播中回应此事，他表示武汉公司为正常的裁员举动，并强调他没有跑路，对于网络上的谣言将取证维权。南都湾财社记者通过多种渠道联系起航新未来，截至发稿前均未得到回应。

8月20日，武汉市洪山区劳动人事争议仲裁委员会工作人员向南都湾财社记者表示，该委员会在近期确实收到多名该司员工的劳动仲裁申请。

多名员工称上班时办公软件突然被踢下线

解除劳动合同协议显示员工工资将于次月发放

曾凡（化名）是武汉学程思远科技有限公司一名负责学科产品交付的员工，去年底入职，他告诉南都湾财社记者，公司每月15日发放上个月工资，今年8月14日（周五）他没有收到7月份的工资，原以为工资会在下周一发放，没想到被强制离职。

8月16日下午，曾凡来到公司正常上班，下午2点多时，他的企业微信和飞书同时被踢下线，“上一秒还在和客户沟通情况，下一秒就退出了”。同在办公室的其他员工也无法登录办公软件，工作记录甚至没来得及保存。

曾凡称，当时大家都很慌，隐约察觉到情况不妙，这时，几名自称从北京总部或杭州分公司来的领导及法务让员工分批去办公室签署离职协议。包括曾凡在内的多名员工向南都湾财社记者确认，当天突然被强制退出办公软件，并被要求签署解除劳动合同协议。

根据曾凡提供的协议，甲方为武汉学程思远科技有限公司，协议称，双方确认于8月16日解除劳动合同，公司将于9月15日将工资发放至员工账户。协议同时规定，员工不以任何形式在任何公众平台发布公司及关联公司相关的任何言论等，如未遵守协议的规定，员工应向公司支付违约金10万元，且需要赔偿公司因此遭受的全部损失。

另一名员工刘越（化名）认为这是一份霸王条款，“正常的企业不会担心（员工发布评论）这样的问题，而且协议里没有提赔偿”。刘越也是在去年入职，他告诉南都湾财社记者，他没有签署该协议。

曾凡表示，当天有员工报警，后来辖区民警、劳动局、工商局等工作人员也来到了现场，“我们谈了四五个小时，谈到凌晨1点左右，政府部门的人才走，但没有谈到任何实质性结果”。刘越则透露，经过“掰扯”，企业方面于8月17日答应可以将员工的工资提前至9月1日发放。

据曾凡了解，武汉公司120多名员工都被突然下线所有办公软件权限，此前公司没有任何对此的通知，此外，目前还有30多名员工远程办公，负责与客服对接后续。

员工提供的照片显示，8月16日下午，公安已来到现场，公司还贴着“销售团队，荣誉之战”“教授掌舵开新局，同心聚力向新高”的横幅。

多名家长称想退课但多日未得到回应

质疑客服失联

南都湾财社记者亦接到多位家长对该机构的投诉，他们称购买了在线教育机构“起航新未来”的课程，在未享受课程服务或认为产品质量不佳等情况下，要求公司退款，但多日未得到客服回应，家长质疑公司“失联”。

例如，江西的谢女士有一个正在读高二的孩子，她告诉南都湾财社记者，今年5月她在短视频平台刷到“985海归教授”的直播，在购买书籍等资料后被拉入群，今年6月底，她给小孩报名了一个十多天的“暑假清北班”线上课程，总共花费1000多元，8月初，她又给小孩报名高报班，总共花费14000元，但后来小孩反对，谢女士想退回这笔费用，但连续几天联系不上老师。

起航新未来的运营公司为北京起航新未来科技有限公司，公司官网显示，起航新未来前身为2017年创立的北京海港城科技有限公司，是一家以“人工智能+名师规划”为双引擎的高品质生涯规划服务商，由李泽与杨俊于2024年成立并完成品牌升级。公司专注于为18-35岁青年提供升学规划、保研规划、考研规划、留学规划四大服务，迄今已累计服务超10万名学子。

根据公司官网，2025年，武汉、上海分公司相继成立，同年9月，杭州分公司成立，同年10月，郑州分公司成立。

天眼查显示，北京起航新未来科技有限公司成立于2024年，注册资本1124万元，法定代表人为朱莜兰，该公司于今年8月13日获得6000万元的天使轮融资，但投资方未披露。杨俊最终受益股份约为31%，李泽亦有持股。

此次陷入争议的武汉学程思远科技有限公司成立于2024年，注册资本50万元，法定代表人也是朱莜兰，该公司由海南起航科技有限公司全资持股，后者由北京海港城科技有限公司全资控股。北京海港城科技有限公司成立于2017年，注册资本25万元，该公司有3轮融资，最近一次是在2024年4月，天眼查显示，2025年12月24日，该公司注册资本由124万元减少至25万元。

起航新未来：

各项业务正常开展 不存在“经营异常”等情形

责任认定以有权机关依法调查和处理结果为准

8月17日，北京起航新未来科技有限公司在“起航新未来”官方公众号发布严正声明。该公司表示，近日，公司陆续接到客户反馈，有个别人员通过电话、微信等方式私下联系公司部分客户，传播公司“经营异常”“无法继续履约”等与公司实际情况不符的信息。

声明显示，经初步核查，相关人员系武汉学程思远科技有限公司已离职人员，非公司在职员工，亦未获得公司任何授权。其以个人名义作出的言论及行为，均不代表公司立场。

据目前掌握的情况，相关人员曾使用其在职期间掌握的客户联系方式联系部分客户。公司已对相关客户信息来源及使用情况进行专项核查，并已整理、保存有关证据材料。相关行为的性质及责任认定，以有权机关依法调查和处理结果为准。

公司已就相关线索依法采取相应维权措施，并将根据核查及处理进展，持续采取投诉、报案、证据保全、诉讼等法律手段，坚决维护公司及客户的合法权益。

起航新未来表示，截至本声明发布之日，公司各项业务正常开展，现有合同项下服务正常推进，不存在相关人员所述“经营异常”“服务停摆”或“无法交付”等情形。

起航新未来表示，公司与武汉学程思远科技有限公司均为依法设立的独立法人主体。涉及公司与客户之间的服务合同，由公司与客户签署，合同款项按照合同约定支付至公司对公账户，发票由公司依法开具，相应服务由公司负责交付并承担合同责任。

客户如对个别服务进度、合同履行或款项事项存在疑问，可通过公司官方渠道查询核实，公司将依据合同约定逐项核实并妥善处理。

起航新未来还称已开通专项客户服务通道

要求相关合作方及时收回业务权限

起航新未来还在声明中说明公司已采取及将持续推进的措施。

在客户沟通与权益保障方面，公司已开通专项客户服务通道，对受此事件影响的客户诉求进行专项登记，并安排专人逐一核实、跟进和反馈，切实保障客户合法权益。

在客户信息保护方面，公司已启动客户信息保护专项核查，并要求相关合作方加强离职人员交接管理，及时收回业务权限，停止不当留存或使用客户信息。

在证据保存与法律维权方面，公司已对现有客户材料进行整理和保存。对于继续捏造、传播与公司实际情况不符的信息，损害公司商誉或误导客户的行为，公司将依法采取进一步法律措施，追究相关责任主体的法律责任。

在内部管理整改方面，公司将进一步完善客户资料权限管理、员工及合作方离职交接、客户信息访问审批等机制，严格控制客户信息知悉及流转范围，防止类似事件再次发生。

起航新未来还在声明中提醒，如消费者收到任何涉及公司经营状况、合同履行、退费、转账等事项的电话、短信、微信或其他信息，请务必通过公司官方渠道核实，切勿轻信个人私下转述。

对于此次事件，公司高度重视并深表歉意，并将以此为警醒，持续完善客户信息保护及合作伙伴管控机制，以更加严谨、专业的态度维护每一位客户的合法权益。

“985海归教授”直播回应称为正常裁员

员工表示已申请劳动仲裁

南都湾财社记者留意到，8月17日，“985海归教授”李泽在直播中多次回应该事件，他在直播中强调，他没有跑路，对于网络上称他跑路的谣言，李泽表示他将取证并采取法律手段维权。李泽在直播中透露，武汉公司事件发生后，他了解到个别同行买水军造谣，散播他的谣言。

对于武汉公司多名员工称被裁一事，李泽在直播中称，并不是他本人欠钱，“员工确实受了一些……我确实不赖他们，因为他们是辛辛苦苦，和我们同舟共济”“我也是没办法，我只是一个知识传播者”。

李泽还表示，这是正常的裁员，并称当时不应该把所有员工聚集起来，他称，本来大家一开始都是正常签协议，好聚好散，但有部分员工反对，导致目前事态扩大，“武汉公司和北京（总部）公司没有关系，武汉公司员工心里有不满意，8月份是淡季，（公司）没有那么多收入，不出业绩，（是）正常的裁员举动，现在我们不需要那么多人”。

南都湾财社记者搜索发现，平台有多个“985海归教授”字样的账号，包括“985海归教授讲升学”“985海归教授保研考研”“985海归教授帮你规划”等等，但多个账号已被设置成私密账号。其中，主账号“985教授讲升学”拥有粉丝约63万，获赞171万次，讲的内容话题为“未来30年学什么最赚钱”等，另一粉丝体量较大的账号“985海归教授保研考研”拥有55万粉丝，讲的内容是“读研导师怎么选”“大学四年最容易犯的愚蠢错误”等等。

曾凡向南都湾财社记者透露，公司营收依赖旗下IP“985海归教授”，该账户由李泽出镜，李泽目前居住在英国，该账号在7月底和8月初的几场直播收入就有几百万元。曾凡透露，公司去年营收3亿元-4亿元，今年过年期间收入也有几千万元。因此，他猜测，公司或急需现金填补“其他窟窿”。

王明（化名）于今年初入职，他告诉南都湾财社记者，此前他就听说济南分公司员工也被拖欠工资，一个月前，有风声称公司将裁掉部分销售，“因为处于淡季，大家都能理解”，但王明没想到会以这种方式进行。

“每个月销售业绩都在500万-600万，有时候能过千万元，”王明透露，武汉公司业绩处于“还可以”的水平，此外，今年张雪峰不幸离世后，在高考填报志愿业务上，公司的规模有所增长，主IP“985海归教授”的粉丝黏性也很强。

曾凡向南都湾财社记者表示，公司产品主要有保研、高报和学科三大类，公司运营的IP“985海归教授”是公司推广产品的主要渠道，家长会在直播间购买课程，这是营收的大头，“我们是网校的模式，通过卖书或者学习资料引流，销售老师会和家长联系，赠送家长讲座课程，家长会在直播间报名课程”。

据透露，该公司三大产品的价格差距较大，其中高报产品价格区间在8000-14000元，主要是指导家长报考志愿，保研产品价格区间在90000-380000元，是给刚上大学的学生做规划，周期长所以价格较为昂贵，而学科产品不贵，单价在2000元，面向高中学生，也是卖得最多的产品。

在公司发布声明后，部分员工已选择劳动仲裁。有员工告诉南都湾财社记者，只有极少数员工签署了离职协议，大部分员工选择劳动仲裁。记者获取的洪山区劳动人事争议仲裁委员会出具的劳动仲裁回执显示，收件时间为今年8月18日，案由为“解除劳动关系”。刘越透露，目前让他苦恼的是，在找到新工作之前，因为没有拿到公司的离职证明或者生效的仲裁裁决书，他还不能申请失业保险金。

洪山区劳动人事争议仲裁委员会出具给员工的劳动仲裁回执，案由为“解除劳动关系”。

在离开工作岗位后，王明开始反思，他认为公司在宣传方面存在一些不规范的情况，“吹得太大了，教授在直播中曾说（能帮学生）每个学科提升二三十分，但其实这是很难做到的。（感觉）更多是给家长制造和贩卖焦虑，比如他曾经告诉家长他认识哪儿的出题人”。

南都湾财社记者多种渠道联系起航新未来以及武汉涉事企业，但截至发稿前未得到回应。

8月20日，武汉市洪山区劳动人事争议仲裁委员会工作人员向南都湾财社记者表示，该委员会在近期确实收到多名该司员工的劳动仲裁申请，员工可以拿身份证、工作证据等文件前来申请劳动仲裁，等待开庭受理。

采写：南都湾财社记者 冯家钜

受访者供图