北京
规则不可以强制让步，但人心期待一份换位思考。
▲两名女生购买三张火车票，空座堆放零食引发热议。图/法治进行时
文|流水
火车上明明有空座，不让人坐，却被放上了零食，看到这一幕，你会怎么想？
据光明网综合报道，8月18日，两名女孩买了三张火车硬座票，旁边的一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。列车员称“座位是她们的，跟我说没用。” 8月20日，话题“12306回应买票占座放零食这座位能让吗”登上热搜第一，引发人们热议。
此事从规则层面看，两名女孩并没有违规越矩的行为。按照12306工作人员的回复，“乘客购买了几个人的车票，那么这几张票都是属于购票者范畴内的，其他人要使用座位的话，也需要征求本人同意。”也就是，两名女孩买的三张火车硬座票中，即便有一个空座，其他人要使用，也需购票者同意才行。
至于大家普遍质疑的，为何两个人能买三张票，第三人未上车是否还有座位使用权等问题，其实在规则层面也比较明确。
据中国铁路12306网站提供的信息，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，高铁动卧列车除外。两个女孩完全可以在亲朋好友同意的情况下，将对方添加为乘车人，使用其身份信息多购买一张车票。
至于乘客未乘车，其座位的使用权归属问题，也早有说法。2024年，澎湃新闻在一篇报道中，引用了中国铁路成都局集团宣传处相关负责人的解释，称“只要乘客没有退票、改签等操作，那么这张票就是属于乘客本人的，乘客有权授权其他乘客使用该座位”。基于此，两个女孩在一列火车上，对三个座位有使用权，是规则内允许的。
此事中，无座女乘客如果只买到了无座票，就需面临全程无座的处境。列车员在双方商量无果的情况下，没有介入，其实是对规则的遵守。两位女孩的态度已经明确，列车员没有权力以“调解”的名义再去打扰，否则反而容易造成一种“逼迫”的情形。
不过，规则上没有问题，并不意味着这样的行为就没有讨论空间。火车上有人站着，却空着座位放零食，观感上还是不太好看，也让人心里不太舒服。此时，权利行使和人情，就形成了一道张力。这也是此事引发争议的原因，毕竟规则之外，还有人情在。规则不可以强制让步，但人心期待一份换位思考。
对两个女孩而言，如果愿意基于对陌生人的体谅，把零食装进包里、放在小桌板上，稍微归置一下，腾出座位让站累的乘客坐一会儿，也可以让陌生人之间多一份人情温度。
规则是社会运行的基石，而人情温度，则让公共空间不至于变得冰冷生硬。相信在车厢内，人们善意以待的氛围，会使每个人都受益。
撰稿 / 流水（媒体人）
编辑 / 迟道华 韩子墨（实习生）
校对 / 王心
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