浙江消防“基层治理体系”| (93) 嘉兴南湖篇：民生实事办到心坎上 银发安居落在关键处——“安居哨兵”项目探索基层消防治理新路径

南湖区聚焦独居、孤寡老人居家消防安全风险，由区消防救援大队牵头实施“安居哨兵”民生实事项目，以安装消防智能门铃为抓手，构建起“精准摸排+科技赋能+长效管护”三维守护体系。项目自试点到全域铺开，累计安装1.5万余只，切实将银发安居理念落在实处。

一

精准摸排建台账 分级管理有尺度

对特殊群体分布散、需求差异大的现实难题，南湖区依托综合网格开展“地毯式”入户排查，累计走访摸排2.1万余户，逐户登记老人年龄、健康状况及自理能力。

建立“红黄绿”三色分级管理台账，将4000余名高龄失能、独居老人纳入红色高风险等级，实施每月必访；同步联合民政、住建等部门，从大桥镇、南湖街道率先试点到全区9个镇街全面铺开，资源投放精准率提升40%，确保应装尽装、梯次推进不留死角。

二

智慧门铃零门槛 教培同步有温度

针对老年人记性差、出门忘关燃气等高频风险，选配无需充电、联网、手动操作的消防智能门铃，感应门前有人经过即自动语音提醒，内容涵盖关闭燃气、切断电源、关好门窗、携带钥匙等关键事项，支持自定义录音播报，以最适老方式实现24小时在岗守护。

坚持“安装一户、教会一户”，累计开展入户“微课堂”1.5万余场次，发放家庭版防火手册2万余份，手把手教会触发逻辑与应急要领，让“离家前听一声提醒”成为老人肌肉记忆，实现技防加人防的“双保险”。

三

回访维护成常态 网格常驻有厚度

硬件落地不是终点，持续见效才是关键。建立健全常态化回访机制，累计组织网格员、志愿者上门巡检设备2.6万次，动态更新老人健康信息1.7万余条，对失能、半失能对象额外增加梅雨季与高温等重点时段专项走访。

由1150名网格员、党员志愿者和楼栋长组成的“流动安全员”队伍，与智能门铃形成“哨兵+步兵”互补格局，确保每日消防提醒不间断。目前，项目已沉淀形成“需求锁定—精准安装—技能传导—长效维护”全链条闭环，群众满意率达100%，为基层消防安全治理提供了务实可复制的“南湖样本”。

来源：嘉兴消防