北京
IT时代网8月20日消息，近日有用户发帖控诉，其购买的英睿达 DDR5 128GB（2×64GB）内存套条出故障申请售后，英睿达原本已同意换货并建了换货单，一个多月后却突然取消发货，以"消费级业务正在结束、无库存"为由，只愿按原价退款 259.99 美元——在眼下 DRAM 暴涨的行情里，这笔钱连一套 32GB DDR5 都买不到。
据其陈述，7 月 1 日提交售后，客服批准并让他寄回故障内存，承诺收到后 14 至 21 个工作日内发替换品。7 月 28 日他拿到换货单号，之后再无人联系。直到 8 月 15 日主动追问，官方 8 月 17 日才回复：消费级业务正在收缩结束、库存耗尽，无法发货，只能按当初购买价退 259.99 美元。
更让他不满的是，寄回的两条 64GB 里有一条仍能正常工作，但售后要求必须整套寄回，如今原厂收走产品却无法履行换货，退款又远不够买同级替代品。他要求补偿市场价差，客服却坚持只能按原始发票金额退款。当用户想取回原内存，客服称需先向仓库确认是否已进入销毁流程，若已销毁无法退回，即便未销毁也要用户自担寄回运费。
美光此前已宣布全面退出英睿达消费级市场。事件曝光后不少用户不满：在 DRAM 价格持续暴涨的背景下，英睿达的做法被形容为"反正我不做了就摆烂"，把库存短缺的风险和价差损失全转嫁给了消费者。
注：本文中包含AI辅助创作的内容。
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