北京
原标题：2026百家媒体看民乐｜数智赋能+一站式服务！民乐县综治中心高效化解百姓矛盾纠纷
西北角·中国甘肃网报道组
8月19日，“镜览田园风光·笔绘民乐新篇”2026百家媒体看民乐主题采访团走进民乐县综治中心，考察调研民乐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进综治中心规范化建设、实战化运行效能的生动实践和阶段性成果。
高效统筹，强化基层治理“指挥大脑”
据工作人员介绍，民乐县综治中心于2025年10月完成改造升级，在原有综治中心基础上新建500平米矛盾纠纷多元化调处中心、150平米心理健康服务指导中心，打造了集信访、调解、诉讼、法律援助、司法救助、心理服务于一体的一站式社会治理综合平台。
该中心推行“七中心六区”运行模式，实行“政法单位常驻，政法单位班子成员轮驻，重点部门派驻，调解员聘驻，乡镇和行业调委会及社会组织随驻”五驻机制，汇聚16家常驻单位、20名专业调解员协同办公。多级联动、统一调度使得该中心充分发挥“治理平台”作用，为基层治理提供了坚实保障。
数智赋能，擦亮基层治理“感知慧眼”
记者在民乐县社会治安综合治理中心主任陈天祥的手机上看到，党建+信访实战化+大数据分析平台系统让信访接待等各类信访数据以及办理进度一览无余。
深化应用甘肃省政法工作数字化平台、民乐县社会治安综合治理中心创新打造党建+信访实战化+大数据分析平台，将“两抓四问”督办机制嵌入后台，汇聚更新信访接待、热线投诉、网格排查、部门联动等各类信访数据，落实四级督办责任，实现了数据实时展示、趋势研判、风险标注、决策辅助、三级预警，以数据赋能提升信访治理精准化高效化水平。
同时，严格落实网格化服务管理日巡查、周例会、月培训工作机制，448名网格员每日常态化巡查网格情况、上报网格信息、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、帮助解决群众诉求，有效打通了基层治理的“最后一米”。
创新联动，搭建矛盾化解“暖心驿站”
该中心全面推广应用“四级七天”调解法，以“两抓四问”压实工作责任，针对重点矛盾、信访积案严格执行四定三包责任制，闭环推进问题处置。同时创新推行调解员四色评级、案件分类分配、调解期限预警一体化管理模式，在系统中按照红、黄、蓝、绿四色进行管理，即成功率达70%以上为绿色、50%-70%为蓝色、30%-50%为黄色、30%以下为红色。矛盾纠纷分流转办与调解成功率挂钩，量化考核倒逼责任落实，有效提升了多元化解工作整体效能。
同时，该中心常态化吸纳乡镇、政法及职能部门23名工作人员入驻，选聘专职调解员28名，打造夕阳红、老书记等特色调解室3个。今年1-6月，中心访调对接25件，成功25件，化解率100%；诉调对接1372件，成功1000件，成功率72.9%；警调对接2361件，成功2326件，成功率98.51%，大量矛盾纠纷在前端实质性化解，有效降低了强制执行案件增量。
在此基础上，该中心聚焦青少年成长、家庭关系调适与危机干预，把心理疏导嵌入矛盾化解全过程，依托民乐县麓源社会服务中心常态化开展学校师生心理健康指导工作和家庭教育指导工作。“截至目前，我们中心已开展2026年全县心理健康百场讲堂69场次，开展家庭教育指导讲座20余场次，参与家长2300余人。通过把心理健康工作引入到矛盾调解工作中，极大地提高了矛盾纠纷调解成功率。”民乐县麓源社会服务中心负责人李晓梅说。
近年来，民乐县学习借鉴“枫桥经验”，不断完善标准规范、运行顺畅、上下联动、协同高效的工作运行机制，全力发挥指挥调度、信息汇集、分析研判、交办督办等功能作用，全面推进综治中心规范化建设。2024年2月，民乐县综治中心被评为全省新时代“枫桥式”基层单位。
（中国甘肃网）
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