广东
当代年轻人的生活方式正在被宠物改写：打工人周末早起的动力是遛狗，猫狗的保险、体检要定期安排，为毛孩子选医生更是需要仔细翻遍评价、反复比对……宠物的健康，已然成了家里的大事之一。
8月19日，第28届亚洲宠物展览会（以下简称“亚宠展”）在上海开幕，覆盖宠物全生命周期的商品和服务纷纷亮相。多样化、科学化、一站式的安心养宠服务需求日益旺盛，成为服务零售的重要增量。据悉，美团以“安心养宠”为主题，将持续围绕宠物保险、宠物医生信息建设以及宠物医院榜单等，辅助宠物主高效选店择医。
年轻人科学养宠需求增长，宠物保险搜索同比增长近30%
当下，宠物经济带来的陪伴经济消费愈发明显。美团数据显示，浏览宠物服务门店的用户中，35岁以下人群占比超70%，年轻消费者已成为宠物服务消费主力。
随着养宠成为年轻人的生活方式，精细化、科学化的宠物生命周期管理逐渐成为潮流，宠物保险需求激增。美团数据显示，今年以来“宠物保险”相关搜索同比增长近30%，评论讨论量同比增长超162%。对于保险攻略、理赔细则、省钱攻略的讨论热度持续升温。美团数据显示，8月以来，平台宠物保险在保用户数较7月同期呈翻倍增长。
除保险外，越来越多用户开始在就诊前在线查询医院资质、服务项目和用户评价。为方便用户在线上获取靠谱诊疗信息以及决策参考，美团宠物基于诊疗标准供给覆盖、升级医生信息、诊疗案例和用户评价总结等多个数据维度，提升用户诊疗信息获取效率。据了解，为方便用户线上问诊后选择适配服务，美团宠物推动诊疗供给标准化，细分拓展13个常见及复杂疾病项目，团购供给年同比增长51%，交易规模年同比增长76%。
“为了更好满足用户需求，平台在供给侧也做了改革，未来将联动更多商户为用户提供全流程诊疗、保险、配套服务，通过诊疗交易线上化，带动服务标准化升级，保障用户权益。”面对消费需求的变化，美团服务零售宠物行业负责人介绍道。
▲“亚宠展”现场用户咨询美团服务 摄影：张宇
宠物医院榜单覆盖20城，医生线上信息建设加速
“毛孩子养得非常仔细，每天都要观察是不是有异常。”不少年轻宠物主表示。随着预防保健、疫苗接种和疾病治疗等需求增长，越来越多用户开始在线查询医院服务、医生专长和用户评价。
针对宠物主筛选医院时面临的信息分散、专业能力难判断等问题，美团联合行业机构推出“宠物医院指南针榜单”，从医疗技术、设备设施、服务品质、环境卫生和用户评价五个维度提供参考。目前，榜单已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等20座城市，解决线上信息同质化严重、医疗技术实力识别难的决策难点，让用户能够快速、安心地为宠物选择医疗服务场所。
除了关注专业服务的宠物医院之外，用户对医生的筛选也有强烈需求。美团宠物在医生信息化建设方面，已完成医师主页样式升级，新增用户评价、诊疗案例和擅长领域等内容，持续提升医生信息权威性和丰富度，同时规划建设医生预约挂号、在线问诊等能力，辅助用户完成“找医生”的决策。此外，平台将持续优化标准化的线上服务，推动线上供给覆盖、榜单等新产品功能和服务分类优化，为消费者提供便捷、高效、优质的宠物服务，让“它经济”继续发挥旺盛活力。
为进一步助燃“它经济”，整个亚宠展期间，大众点评、美团开启“8月上海宠物友好月”，联动全城100多家宠物友好商场，开展携宠到店消费打卡、发布笔记、抽取专属优惠等互动活动，探索宠物经济与城市文化消费融合发展。线上，打开美团、大众点评搜索“安心养宠”，直达活动线上下单，宠物服务一站式购齐，让用户买得实惠，用得安心。
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