北京
（来源：中国市场监管报）
转自：中国市场监管报
14天
沉浸式跑单1148单
14天沉浸式跑单1148单，精准排查梳理行业运行堵点、平台管理短板、日常监管漏洞，累计发现各类问题145条，依法取缔“幽灵外卖”2家——这是8月18日《人民日报》11版报道的山东省滨州市市场监管局10名市场监管干部化身外卖骑手交出的硬核答卷。正如文章中市场监管干部所言：“监管的双脚要踩在泥土里，才能守住那条看不见的安全底线。”这句朴素的话，道出了新时代基层治理与市场监管的真谛。
监管的双脚踩在泥土里，是打破信息壁垒、洞察真实民情的必然要求。
随着网络餐饮等新业态的蓬勃发展，“幽灵外卖”、后厨脏乱差等问题往往具有极强的隐蔽性。坐在办公室里看报表、查投诉，难免会陷入“盲人摸象”的困境，难以察觉藏在偏僻居民楼或美食城夹层里的乱象。只有真正穿上对方的“鞋”，走一段对方走的“路”，才能切身感受到导航偏差时的焦急、限时送达的压力以及部分商家“线上精装、线下粗糙”的套路。这种从“后台静态研判”向“一线实景体验”的转变，用下沉视角填补了监管漏洞，让那些看不见的安全隐患无所遁形。
监管的双脚踩在泥土里，是涵养群众感情、实现换位思考的生动实践。
一个人有没有群众感情，不在于说过多少遍“为人民服务”，而在于遇到具体问题时的第一反应。当跑完一天只挣几十块钱，买一瓶两块钱的矿泉水都要掂量半天时，才会真正懂得新业态从业者谋生的艰辛；当发现老旧小区标识不清、路口红灯过长导致骑手被迫抢行时，才能意识到一个订单准时送达的背后，交织叠加城市管理、平台算法与基础设施等多重痛点。这种“身入”更“心入”的体验，拉近了监管者与服务对象的距离，让执法更有温度。
监管的双脚踩在泥土里，最终要落脚于建章立制、推动长效治理的行动中。
体验不是目的，解决问题才是根本。山东省滨州市市场监管局没有让这场体验止步于“一阵风”，而是将发现的145个问题建立台账、销号管理，并联动公安、街道、平台等多方力量搭建协同共治模式，从“解决一件事”延伸到“治理一类事”，最终转化为城市治理的“密码”。
无论是食品安全还是药品监管，守护的都是人民群众交付的信任。这份沉甸甸的托付，需要监管者用心接住。期待更多行政执法人员能像滨州这群市场监管干部一样，扑下身子、走街串巷，把脚扎进泥土里，把责任扛在肩上，用脚步丈量民情，用实干诠释担当，让城市治理不仅有力度，更有触达人心的温度。
作者 | 北居
编辑 | 黄星蓉
审核 | 倪泰
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