伊金霍洛旗：抖音随手提，民生问题“零距离”

伊金霍洛旗以“爱管闲事”为小切口，做好优化民生服务和营商环境的大文章，让城市治理更有温度、更接地气，为高质量发展注入了更强动能。

市民：

“感谢有关部门和领导们！我反映的问题已经解决了，而且打扫得非常干净，我代表附近小区锻炼身体的居民朋友们再次感谢！”

市民：

“伊金霍洛旗‘爱管闲事局’这个群建得是真的好，感谢政府。”

市民：

“海河路通往四号桥的那条路上，路中间井盖飞起来了。”

伊旗“爱管闲事”局：

“开展设施维修作业，及时消除道路安全隐患，保障道路通行条件。”

市民：

“这效率牛，杠杠的！”

市民：

“感谢群主组建的这个群，既能反映各方面的问题，还能帮忙解决问题，感谢领导们关心重视民众的问题！”

伊旗“爱管闲事”局：

“不用客气！解决群众身边的民生小事是我们的本职工作，后续有任何问题，欢迎随时向我们反映，祝您生活舒心！”

一条条留言、一个个问题，从屏幕里的“吐槽建议”，变成了街头巷尾的“实景变化”，切实让群众诉求落地生根，让城市治理更精细、民生服务更暖心。

城市的温度，既藏在街头巷尾的细微之处，也藏在每一件群众关心的民生小事里。以前遇到家门口的小问题，不少人都觉得“小事不值得跑部门”“不知道找谁反映”，导致很多细微的民生短板迟迟得不到解决。

现在，关注“伊旗‘爱管闲事’局”抖音账号就能一键发声。刷视频、看动态的同时，随时可以在评论区留言、私信提问题、给建议。伊金霍洛旗政务服务与数据管理局安排专人常态化后台值守，逐条梳理大家反馈的问题、建立台账、分类流转、跟踪督办，联动各相关部门闭环处置，真正做到民声有人听、问题有人管、件件有着落。

不同于传统的办事渠道，伊旗“爱管闲事”局主打一个接地气、零距离、高效率的模式，专门聚焦大家日常遇到的城市管理小事、生活烦事：路面破损、环境卫生、设施损坏、市容乱象问题等等，只要是影响生活、需要改善的城市细节，都可以随时反馈。

目前，平台开通抖音、专属微信群双渠道，市民既可以在抖音留言、私信反映问题，也可以加入专属微信群随时提线索、谈建议。同时，平台长期面向广大市民征集城市治理随手拍、民生素材，投稿内容一经选用刊发，将给予相应物质奖励，鼓励大家主动为城市建设建言献策、出力添彩。

为了让大家身边的城市琐事、民生难题有地方说、有人来管、快速解决，2025年11月，伊金霍洛旗政务服务与数据管理局全新打造伊旗“爱管闲事”局抖音宣传服务平台，依托新媒体便捷、高效、传播广的优势，把民意倾听、问题收集、民生服务搬到线上，让市民就近参与城市治理。

为进一步规范平台运行、扩大治理影响力、拓宽群众诉求渠道，2026年6月10日，伊金霍洛旗政务服务与数据管理局联合旗委社会工作部、工业信息化和投资促进局，正式印发了《伊金霍洛旗“爱管闲事局”城市精细化管理机制实施方案》，同步新建专属反馈微信群、搭建标准化闭环工作体系，全力打造全民共治、人人共享的城市治理新格局。

伊旗“爱管闲事”局短视频账号于2025年11月4日正式上线并发布首条作品。截至目前，账号累计发布视频105条，含置顶公告、除夕祝福作品各1条。其中，聚焦城市治理、民生诉求的问题类视频56条，已推动完成闭环整改41条，切实解决群众身边的实际问题。

仅2026年8月10日—8月14日抖音伊旗“爱管闲事”局工作汇总：抖音账号伊旗“爱管闲事”局通过多渠道收集反映线索共计32条，反映有效问题（被采纳）21条，整改16条。总计视频总数103条，问题视频61条，整改视频42条，粉丝数量1466，点赞量6399，浏览量210万+。

目前，账号运营成效稳步提升，现阶段粉丝量达1466人，总浏览量突破210万，累计点赞量6399次，各项核心数据持续向好、稳步增长。该账号以短视频为便民服务抓手，常态化收集群众民生诉求线索，精准对接城市治理痛点、难点问题，构建起“线上发现、线下处置、全程闭环、及时反馈”的民生诉求处置新模式，有效畅通了民意沟通渠道，提升了城市精细化治理效能。

下一步，伊金霍洛旗将继续以群众需求为导向，以数字化赋能为支撑，构建“人人 争当城市管理员，小事即扫即解决”的治理新格局，打造具有伊金霍洛旗特色的市域社会治理现代化标杆。

丨来源：伊金霍洛旗融媒体中心（张俊英）

丨编校：陈思雨 王紫萱

丨审核：朱 肸 张金玲

丨终审：高海东

伊金霍洛发布长期面向社会征集稿件，请读者朋友们以私信方式积极投稿。本信息图文仅为公益宣传，部分图文来源于网络，如涉及侵权请联系我们删除

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