从年初的龙虾热到现在过去了大半年,话题早已淡出普通大众的视线。取而代之的是却是各家的AI办公智能助手。朋友圈里有人在晒自动生成的周报,小红书上热烈讨论怎么搭个人工作台,各类自媒体也在密集产出"上手教程"。讨论声量肉眼可见地往上走。但热闹归热闹,一个更现实的问题很少有人当面拆穿:这波靠"免费"和"送积分"堆起来的热度,究竟能不能转化成长期的留存?
免费,是这一轮 AI 助手最锋利的拉新刀
从龙虾热延续下里的 AI 办公助手市场我厮杀,普遍是在走"先免费、后转化"的传统互联网增长模型。新用户注册即送一批调用额度或大把积分,配合免费模型,几乎零成本就能上手;平台则靠这一波低门槛先把日活和讨论度拉起来。与其砸广告,不如直接把"不要钱"写在门口。于是大量原本对 AI 毫无概念的普通用户,第一次因为"反正不花钱看看能干啥"而点开了这类产品。
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"免费"两个字,恰恰可能是最脆弱的地方
问题就出在"免费"上。对用户来说,免费意味着可以放手试错;但对平台来说,免费只是拉新的钩子,最终总要面对"怎么收回成本"这道坎。一旦把送出去的额度收回来,换成需要持续付费的积分,或者把原本免费的模型关进付费墙,用户的第一反应往往不是掏钱,而是离开。原因很直接:大多数普通用户从一开始就没想清楚"我到底能用AI在什么场景解决什么问题",他们只是被"免费"请进门的。而大部分相对专业的用户在免费的羊毛潮之后则会慎重考虑,这个agent形态、能力和Codex与Cladue Code等相比到底还值不值让我继续花钱?而更少一部分精专用户则是拿着自己的API各个平台平铺一下,万箭齐发。
想要用先粘住用户,再通过粘性付费?
这个在互联网和移动互联网双时代经典的平台盈利模式可能在AI时代逐步变得太一样。
从前的产品平台上的用户一旦被黏住、圈死,很难摆脱对平台的依赖。因为所有的基建和服务都是平台提供,存储的数据内容也在平台上,想要迁移平台,所要支付的成本巨大。
而AI时代,这样的平台迁移成本却要低得太多太多。平台只提供一个框架,主要的能力靠各家模型,插件技能靠三方或用户自建,工作数据几乎都在用户的本地电脑中。除了一些比较便捷的协作功能,和相对普通人而言更方便的界面操作,平台并不掌握用户的核心资产。一旦用户选择离开,迁移成本几乎为零。而与此同时,许多相对技术熟练的半专业用户确实也是在多个平台之间来回跳转同时使用。
这就带来一个问题,品牌花了成本和精力辛苦推广和搭建的平台,寄希望于用户在产生依赖后,能通过订购自家产品的积分来持续消耗消费。而往往这类工具的积分并没有太大的实质粘性。
以 WorkBuddy 这类平台为例,它今年三四月就上线了,早期送积分力度不小,但订阅还要 99 元,整体反响不温不火。后来为了冲流量,宣布自家的混元3模型免费,又连续延期免费,再叠上推广投放,才让"持续热度"的观感立起来。可它的增长底盘,几乎完全踩在"免费"上——既有免费模型可用,又有积分可以挥霍,普通人才有动力去折腾那些专家、技能、连接器之类的功能。这波往往之前都还没搞清楚豆包和workbuddy有什么不同的大众人群在玩耍之后,能留下多少愿意付费是一个大问号。而真正用得顺、也有明确需求的人,他们则直接去买模型厂商的 API,却不会被任何一家的积分消耗规则卡住。
Trae 的剧本,或许离WorkBuddy很近
前车之鉴并不远。字节跳动旗下的 AI 办公工具 Trae Work,原本在没有大肆投放广告的情况下还能与WorkBuddy较真一下掰个手腕。但在 2026 年 7 月 31 日发布公告,把原来的"速通次数"(本质上就是为额度付费提升体验)正式改为"积分制"。消息一出,社区直接炸锅,大量用户开始撤离,要么转向目前部分免费的WorkBuddy等其他平台,要么干脆去模型厂商直接买 API。一位用户在论坛的原话很直白:"原来按额度要排队,花了钱减少排队还说得过去。现在按积分算了还要排队,那不如直接去模型厂商买 API 调用,至少调用额度和缓存命中这些数据比不透明的积分清晰多了。所以这类"额度转积分"和“积分消耗过快”的争议,往往是一波用户外流的导火索。
当然,也有人不认同"降温论"
也有人觉得,可能并没有那么糟糕,绝大部分普通用户在知识和认知层面,远远没有达到相对专业用户的层次。甚至难以想象许多人居然还卡在第一步的安装和软件设置。而这一类人在免费的驱使下,快速感受到傻瓜式的操作带来看似专业结果的交付。而一旦抓住他们其中的某一两个痛点,持续付费意愿则会依旧强烈。但当那些一大批小白用户也逐渐明白了如何靠一两句话就创建属于适合自己场景的专属SKill,创建自己的专家后,是不是还会甘愿被平台绑死可能依旧是一个问号。就像多少人愿意为专业PRO版的豆包付费?这可能是一个不一样,但类似的问题。
靠免费烧出来的热度,终要回答"凭什么留下"
靠免费烧出来的热度,终究要回答"凭什么留下"的问题。其是在工作迁移成本几乎为0的AI时代下,下个月的WorkBuddy如果混元 hy3 模型不再免费、积分送也不再大方,讨论度大概率会和之前的龙虾潮一样肉眼可见地往下走,毕竟花了大把时间和心思搭完的个人工作台不知道有啥用的那群人也同样是当初装完龙虾后不知道该用在哪里的那群人。
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