北京
乐山甜皮鸭。图据四川发布微信公众号
某店铺乐山甜皮鸭标价每斤34元。杜卓滨 摄
近日，有游客在问政平台上投诉称，在乐山游玩时，遭遇网约车司机搭话、诱导，购买到高价低劣甜皮鸭。该游客希望监管部门能介入调查。
8月17日，华西都市报、封面新闻记者从乐山市交通运输局获悉，经该局调查核实，游客投诉的网约车司机确实存在推荐购物行为，涉嫌诱导消费，已对其封号3天。
同时，乐山市交通运输局开展了专项治理行动，截至8月17日，累计处理5名涉事驾驶员。
游客投诉
司机引导至指定店铺
购买高价甜皮鸭
投诉的游客介绍，他在乐山大佛景区游览结束后，通过网约车平台打车。乘车途中，网约车司机主动与他搭话，声称路程中有一家甜皮鸭店“刚搬过来”，味道正宗，并极力推荐游客前往购买。
“在司机的引导和推荐下，我去了司机指定的店铺，购买了半只甜皮鸭，花费51元。”该游客介绍，购买后，他认为这份甜皮鸭的价格高于市场正常价格，且口味品质与司机描述的“本地人认可的好味道”不符。
据记者了解，在乐山，整只甜皮鸭售价约70至80元，半只售价区间在30至40元。
该游客随后在问政平台投诉：“恳请主管部门调取本人乘车订单信息及行程轨迹，核实司机诱导消费行为，根据相关规定，对涉事司机依法予以处罚；恳请主管部门督促网约车平台加强对司机的教育培训和管理约束，杜绝司机利用服务之便诱导乘客消费的行为，切实保障乘客合法权益；建议相关部门对景区周边出租车、网约车司机与商家串通诱导消费的乱象开展专项整治，建立长效监管机制，维护乐山旅游城市良好形象。”
当地回应
司机涉嫌诱导消费
涉事账号封禁3天
8月17日，记者从乐山市交通运输局获悉，经该局调查核实，游客投诉的网约车司机确实存在推荐购物行为，涉嫌诱导消费。
目前，乐山市交通运输局依据网约车公司核查结果，已责令网约车公司对涉事司机封号3天，并要求网约车公司强化线上抽查机制，通过驾驶员端对平台驾驶员进行全覆盖教育提醒，要求驾驶员不得诱导乘客消费，持续针对司机诱导消费问题落实“严管重罚”要求，切实形成有效震慑，促进行业服务质量提升。
乐山市交通运输局相关工作人员介绍，该局于近期开展了专项治理行动。对情节较轻的驾驶员，依法予以停车学习处理；对情节较重的，取消其运营资格。截至8月17日，累计已处理5名涉事驾驶员。
实地走访
网约车司机推介趋于谨慎
大多仅推荐美食品类
除问政平台外，部分社交平台上也出现了相关讨论内容。有网友发文称，存在网约车驾驶员受甜皮鸭店铺委托，引导乘客到店消费并获取报酬的情况。
8月17日，记者多次乘坐网约车前往乐山站、嘉祥路美食街、张公桥美食街等地。乘车途中，当记者询问乐山美食时，多名驾驶员热情推荐，但大多止步于美食品类，少有具体品牌和消费场所。偶有驾驶员提及的品牌，也都是比较大众化的品牌。更有年轻一点的驾驶员告诉记者，“喜欢吃什么可以自己在网上买，直接快递到家。”
当天下午，记者再次从乐山世豪广场乘坐网约车前往嘉祥路美食街，途中，驾驶员透露，他们不能给游客推荐具体的美食品牌和店铺。“每个人的口味不一样，我们觉得好吃，但有的游客不觉得好吃。隔三差五就有人投诉，说我们推荐美食店铺是诱导消费，让我们赔偿损失。”该驾驶员说，他身边有很多同行都被投诉了，“有推荐甜皮鸭被投诉的，也有推荐排骨面被投诉的。”
车辆行驶途中，网约车平台多次弹出语音提示，提醒驾驶员注意与乘客聊天的话题，谨防被投诉。
华西都市报-封面新闻记者 杜卓滨
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