浙江
8月13日上午10点，湖南省邵阳市邵东高速服务区经理叶娜接到一通着急的电话，对方称自己17岁的女儿在服务区被困顺风车内，司机手机欠费，需要救援！据悉，当天女孩乘坐非平台途径联系到的顺风车，携带一只宠物猫从浙江前往贵阳。
最终，在服务区工作人员的帮助下，找到了正在酣睡的司机，将女孩解救出来。
服务区监控视频显示，8月13日上午8时12分，该车进入邵东服务区，后司机离车，女孩被滞留车内。
司机停车后独自离车（图源湖南高速服务区官方公众号）
服务区工作人员告诉封面新闻记者，家属后来向她解释，女孩发现自己被困后，多次尝试开门无果，拨打司机电话却显示号码已停机，而车内气温还在烈日下持续攀升。家属得知情况后，才在网络上找到了服务区经理叶娜的联系方式。此时，距离女孩被困已过去两个小时。
叶娜立刻召集在现场的管理人员、保安、保洁等，包括她在内的7名工作人员在服务区内寻找。凭借女孩报备给父母的车牌号，大家很快就在前停车坪找到了这辆车。此时，女孩正在车内哭泣。
25岁的李辉艳是被召集的管理人员之一。她说，她们尝试隔着车窗大声安抚女孩，由于车窗玻璃过于隔音，李辉艳拨通了女孩的电话，和她隔着车窗继续沟通。李辉艳有一个和女孩差不多年纪的妹妹，她安慰女孩：“不要担心，我们会想办法。”
女孩在工作人员的指导下，多次拉动把手，尝试按动副驾驶座及驾驶座周边的机械按钮，车门都没有要打开的迹象。工作人员派出一人在原地关注女孩状况，其余几人在服务区内紧急寻找司机。
服务区内有三个司机可能在的位置：大厅休息区、“司机之家”及室外的空地。很快，正在睡觉的司机在“司机之家”被找到。
工作人员打开车门救出女孩（图源湖南高速服务区官方公众号）
车门打开的瞬间，车外的李辉艳感受到一股明显的热浪，车内温度明显高于室外二十六七度的天气。她推测，该车为两座，内部空间狭小，气温上升更快，且经历长途驾驶，车辆本身也在持续散热。女孩从车里出来后持续大喘气，脸色偏红，额头上冒出豆大的汗珠。
据北京地坛医院科普，即使气温在22℃，30分钟车内温度就能达到38℃，1小时车内温度升至48℃。好在救出女孩时距离接到家属电话仅过去7分钟。
叶娜告诉封面新闻记者，若寻找司机无果，工作人员将选择向交警报备后破窗。邵东服务站每天入区人数有一两万人，车辆四五千台，此次快速响应得益于各类突发事件都有紧急预案，例如遗失物品、司乘突发疾病等，有丰富的处理突发事件的经验。
后来，司机向工作人员表示，长时间驾驶后他打算进入服务区休息，而女孩当时已经睡着，所以没有叫她。他离车时未上锁，但一段时间过后，车门自动上锁，导致女孩被困。手机停机是由于没注意到话费已欠费。他多次向女孩道歉并在工作人员建议下买了一瓶矿泉水给女孩。
服务区工作人员和家属沟通后，也曾考虑让女孩改坐高铁等其他交通方式，但由于女孩带着一只小猫，最终还是继续乘坐该车辆。临行前，工作人员多次向司机强调安全问题。
当晚6点左右，叶娜接到女孩报平安的微信消息，女孩顺利抵达家中。
李辉艳表示，高速站希望通过此次事件提醒广大群众，高温天气下不要让任何人员单独滞留车内，打顺风车时也尽量选择正规平台，尤其未成年人独自乘车，需要和家里人做好报备。
来源 封面新闻
编辑 陈伊
审核 张倩 王晨郁
校对 杨佳音
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