吉林
近日，西安市未央区辰宫・双河湾小区多名业主反映，该小区存在楼顶私搭违建、规划业主活动中心被占用出租、业主信息疑似外泄第三方催收、空置房屋无故产生水费等一系列民生问题。
8月11日，记者前往该小区实地走访，就业主反映的多项问题进行现场核实。
楼顶违建玻璃房，业主多次反馈无果
8月11日，记者来到位于未央区启源二路的辰宫・双河湾小区，在C3楼栋楼顶位置，清晰地看到一处搭建于原有建筑之上的玻璃构筑物。据路过的多名业主介绍，该处建设已存在较长时间，业主曾多次向物业公司进行反映违建问题，但问题始终没有得到处置。
（C3楼栋楼顶的阳光房）
“违建就摆在眼皮底下，物业却以历史遗留问题为由置之不理，高层违建带来的居住安全隐患，该由谁来保障？”业主蔡先生（化姓）表示。
规划业主活动中心被占用出租，公共收益去向不明
随后，蔡先生带记者来到原规划为小区业主活动中心的建筑区域，蔡先生告诉记者，该建筑规划属性为全体业主共有配套，现状却被分割使用：一半由陕西辰宫房地产开发有限责任公司（以下简称辰宫地产）用作办公场地，另一半此前对外出租开办幼儿园，该情况已持续十余年。
（双河湾幼儿园已撤场）
业主艾先生（化姓）表示不解，该建筑对外出租幼儿园会产生租金收益，但相关收益从未向全体业主进行公示。记者现场看到，双河湾幼儿园现已撤场，部分场地依旧作为辰宫地产办公场所使用。
空置房屋也能产生水费？ 业主被第三方催收物业费
辰宫・双河湾小区水费由物业代为收取，不少业主反映，房屋长期空置，家中无人居住、无用水行为，却依旧持续产生水费。
业主赵先生（化姓）介绍，自家空置房屋每月仍会产生五十余元水费需要缴纳。该情况在业主群反馈之后，多名业主表示自家也遇到同类问题，空置房无端产生水费已经成为部分业主的共同困扰。
记者了解到，部分业主因对小区龙湖物业多项管理行为不满，未按期缴纳物业费，随之而来的第三方催收，让业主不堪其扰。
业主孙先生（化姓）向记者讲述，有催收人员冒充律师事务所工作人员致电，以起诉作为施压手段。但当业主要求对方出示律师执业相关资质证件时，对方无法提供有效证明。孙先生质疑，物业将业主个人信息外泄给第三方催收机构，电话、短信轮番骚扰，已经严重干扰个人正常生活。
物业称部分问题属历史遗留，属地街道已介入协调核实
针对业主集中反映的上述问题，记者来到龙湖物业服务集团有限公司西安分公司进行了解，工作人员称，龙湖物业2021年才进驻该小区，楼顶违建、公共配套被占用属于前期遗留问题；而关于业主信息泄露、空置房产生水费的问题，物业表示需要进一步核实情况。
8月17日，记者致电未央湖街道办事处，工作人员表示，街道方面已经组织协调龙湖物业、辰宫地产，针对业主反馈的各类问题开展核实处置工作。
截至发稿前，记者尚未收到涉事物业、开发商关于相关问题的正式回复，西西新闻将持续关注事件后续进展。（记者 苏珊）
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编辑/谷雨霏
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