“一路你都在做搅屎棍！” 导游辱骂游客，云南通报：涉事旅行社和导游被立案

8月18日，云南省文化和旅游厅发布通报：在云南省文化和旅游厅统筹督导下，昆明、大理、丽江、西双版纳等4个州市文化和旅游部门依法依规对央视财经报道云南“低价团”相关问题涉事旅行社和导游立案调查。现通报如下。

一、昆明市文化和旅游局对湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司涉嫌网络虚假宣传行为立案调查。经查属实。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第一项之规定，拟对设立社湖北爱旅纷途国际旅游有限公司吊销《旅行社业务经营许可证》。

二、大理州文化和旅游局对导游扎史培某涉嫌胁迫旅游者消费行为立案调查。经查属实。依据《导游人员管理条例》第二十四条之规定，拟吊销其《导游证》，其他违法线索已移交公安机关。

三、丽江市文化和旅游局对丽江鸿辉旅行社有限公司委派导游高某涉嫌欺骗、胁迫旅游者消费行为立案调查。经查属实。依据《旅行社条例》第五十九条第三项之规定，拟吊销丽江鸿辉旅行社有限公司《旅行社业务经营许可证》、吊销高某的《导游证》，高某的其他违法线索已移交公安机关。

四、西双版纳州文化和旅游局对西双版纳云欧耶国际旅行社有限公司涉嫌出借旅行社业务经营许可证行为立案调查。经查属实。依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第二款之规定，拟吊销其《旅行社业务经营许可证》；对该社负责人处20000元人民币罚款。

五、昆明市文化和旅游局对昆明相约春澄国际旅行社涉嫌指定购物场所行为立案调查。经查属实。依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，拟吊销其《旅行社业务经营许可证》。对其委派的导游依某艳涉嫌变相强迫购物、降低旅游服务质量的行为，依据《旅行社条例》第五十九条第三项之规定，拟吊销其《导游证》。

六、昆明市文化和旅游局对山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司进行调查。因该旅行社分公司《工商营业执照》于2026年7月21日注销，相关涉案线索拟按规定移交查处。

七、西双版纳州景洪市文化和旅游局对云南傣遇国际旅行社有限公司涉嫌违法经营行为进行调查，暂未发现其存在违法违规经营行为，继续核查。

相关处罚决定将按照法定程序作出。

另据大理州、丽江市、西双版纳州报告，相关涉事的大理市禧宝藏商贸有限公司、丽江市古城区龙钰购物中心、丽江市玉龙县雪域本草土特产店、西双版纳本草春大药房有限公司、西双版纳云桢经贸有限公司、西双版纳康纶科技有限公司、西双版纳西俪傣梦商贸有限公司、景洪市罕枫傣土特产销售中心等8家购物场所经属地市场监管部门立案调查，目前已全部停业整改。

文旅部门将联合公安、交通运输、市场监管、税务等部门对案件线索进一步深挖彻查，查清实际控制人、幕后操纵人、最终受益人，拉入禁业黑名单，将其违法违规线索移送司法机关，溯本追源、一查到底、严惩不贷，推动由“处理个体”向“深挖完整利益产业链”转变，紧盯资金流水溯源倒查组团社、地接社、购物店、线上引流平台等各个环节，实施全链条重拳打击。对虚假宣传、强迫交易、威胁恐吓游客等违法行为，依法推动行刑衔接；对吊销证照的旅行社法人、导游、购物场所负责人实施联合惩戒；对涉事的8家购物场所纳入不合格供应商，所有旅行社不得将其纳入旅游行程。

8月16日，央视《财经调查》曝光暑期游乱象。其中提到，云南昆明、西双版纳等地一些旅游行程丰富、标注纯玩无购物、无自费的跟团游产品，频频出现消费纠纷。旅游实际行程与商家宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生。

记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品，五天四晚吃住玩全包仅需999元。宣传明确全程仅有两处购物点位，游客自愿消费、全程无强制。

行程管家主动对接，帮记者免费升级为六天五晚行程，并发来了线上经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。

记者签署旅游合同时发现，签约主体发生了更改，为山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司，落地地接单位则为丽江鸿辉旅行社有限公司。业内人士告诉记者，记者这次的旅游行程，被四家机构层层分包运营。

按照行程单显示，集中购物环节被后置在第四天、第五天。但从第二天上午开始，导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本，暗示消费者要在购物点购物填平亏损，言语间“金句”频出：

“你交了多少钱，你自己心里面非常清楚，连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够！”

“这个东西不能买，导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏？一路行程你都在做‘搅屎棍’！”

经过两天在车上不断铺垫造势，999元昆大丽游的旅游行程，正式进入了翡翠购物环节。导游上车直接定下规矩，全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。

游客们因导游恐吓被迫购买翡翠，但记者坚持按照合同自愿购物的商定，不进行消费。如此，记者先是被销售人员请到店外，等候期间，线上的旅游管家不断打来电话，以不参与购物行程会被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行要挟。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口，用道德绑架的方式继续劝购，同时线上管家更是发来语音嘲讽。

“做人咱们要讲良心嘛，那导游带团，人家需要这个金额考核。你今天就算买个780元，金额肯定达不了标。”

整场翡翠选购耗时近三个小时，直到大部分游客完成消费，大家才得以集合返回大巴车。刚上车，新一轮推销已然就位，当日翡翠业绩不理想，鲜花饼顺理成章成为补充业绩的目标。

土特产推销结束后，导游非常突兀地结束了自己的带团工作，而团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。一趟旅程走下来，记者接触到的旅行社已经增至五家。

好不容易熬到行程第五天，游客盼着好好游玩观景，导游却准时开启新一轮购物环节，带着一行人奔赴黄龙玉卖场，话里话外暗藏敲打，催促大家掏钱消费。

“都是千年的狐狸，万年的妖，没有必要相互之间谈聊斋吧？痛痛快快地买，买好了咱们就走。”

不少游客暗自以为逛完黄龙玉商铺就能摆脱购物环节，安心游览风景，谁知车辆调转方向，一行人又被带去药材售卖门店，导游话里话外只有一个意思，那就是不购物，就不安排吃饭！

“你在任何柜台你买好之后，你来找一下我，干吗呢？安排你在餐厅吃饭好吧。”

整趟六天五晚的昆大丽行程，四分之一的时间被各大购物门店占据。当初宣传只安排两处购物点，实际落地却增加至三处。频繁更换运营旅行社、导游步步施压的桥段，贯穿了整趟旅途。一趟旅程走下来，记者接触到的旅行社已经增至五家。

综合央视新闻、央视财经

原标题：《“一路你都在做搅屎棍！” 导游辱骂游客，云南通报：涉事旅行社和导游被立案》