陕西
近日，陕西移动延安分公司工作人员凭借专业的反诈预警服务，成功劝阻一名独居老年用户免遭电信诈骗，及时守住了老人的养老积蓄，用暖心举措筑牢群众财产安全防线，彰显了通信企业的社会责任与担当。
据了解，今年67岁的延安市民张大爷（化名）常年独自居住，日常接触智能手机和网络操作较少，对各类新型电信网络诈骗手段缺乏辨别能力，防范意识相对薄弱。日前，张大爷接到一通陌生诈骗来电，不法分子冒充公检法工作人员，虚构张大爷涉嫌违法案件的虚假信息，以严肃的口吻要求其将个人存款转入所谓“安全账户”，声称转账后即可自证清白、消除案件记录。
诈骗分子话术逼真、逻辑缜密，极具迷惑性，加之话术施压制造紧张恐慌氛围，让年事已高的张大爷瞬间慌乱失措。在不法分子的诱导和操控下，张大爷信以为真，准备携带银行卡前往操作转账，养老积蓄即将面临被骗风险。
就在诈骗行为即将得逞的关键节点，陕西移动延安分公司反诈预警系统精准捕捉到该高危涉诈线索，工作人员第一时间拨通预警劝阻电话。通话过程中，工作人员语气恳切、耐心细致，明确告知张大爷遭遇的是典型冒充公检法电信诈骗，反复叮嘱其切勿转账、绝不泄露银行卡密码、验证码等核心隐私信息。
面对当时心绪混乱、半信半疑的老人，工作人员并未简单草草提醒，而是放缓语速，逐条拆解冒充公检法诈骗的完整套路，结合真实反诈案例讲解诈骗分子的惯用伎俩和危害后果，安抚老人紧张情绪，并引导其联系家中晚辈核实情况，冷静辨别骗局真伪。
在工作人员的全程耐心劝导下，张大爷逐渐清醒，立刻联系了远在外地的子女，经家人核实确认，方才彻底确定自己遭遇了电信诈骗。回想惊险的全过程，张大爷后怕不已，深切感受到反诈预警劝阻的重要意义。
为进一步提升老人的反诈防范能力，后续张大爷前往陕西移动营业厅咨询时，工作人员主动为其发放反诈宣传手册，手把手教学识别诈骗短信、陌生高危来电的技巧，细致讲解各类常见电信诈骗类型，并告知老人遇到可疑信息、拿不准的陌生操作时，可随时前往营业厅咨询求助。
此次成功劝阻案例，是陕西移动常态化开展反诈预警、守护群众财产安全的生动缩影。一直以来，陕西移动延安分公司不仅为市民提供优质的通信服务，更持续深耕反诈防护工作，依托大数据、智能化预警手段，精准筛查高危诈骗线索，通过电话提醒、上门劝阻、线下宣传等多种形式，常态化开展反诈科普，常态化筑牢全民反诈防护网，用心守护广大群众的“钱袋子”，以实际行动践行央企社会责任，为地方平安建设贡献通信力量。（师镇镇）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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