陕西
“大娘，家里天热用电多，空调风扇用得勤，电路有啥不对劲您可一定跟我们说。”8月17日，国网渭南供电公司韩城分公司芝川供电所工作人员来到芝川镇徐村，敲开了八十多岁老人同秀兰家的家门。
一进门，工作人员闫若辰便关切地握住老人的手，细致询问老人近期身体状况，叮嘱高温天气注意防暑降温，日常生活起居多加小心，有什么难处随时可以联系供电所。同秀兰老人已是八旬高龄，平日里和五十多岁的聋哑儿子相依为命。老人年岁偏大，儿子又存在听力语言障碍，日常居家用电存在诸多不便，一直是供电所牵挂在心的重点帮扶对象。虽已入秋，但仍持续高温，家家户户风扇、空调持续运转，家庭用电负荷陡增，老旧线路极易出现故障隐患。供电所工作人员始终揣着“时时放心不下”的责任感，时常上门探望，常态化关注老人家中用电状况，把老人的居家用电安全放在心上。
刚走到家门口，工作人员便发现院落过道的灯泡已经损坏不亮，夜间出入极易发生磕碰摔倒。李建鹏当即取出新灯泡，麻利完成更换，过道瞬间亮堂起来，解决了老人夜间出行的安全隐患。看着重新亮起的灯光，同秀兰老人满脸感激，紧紧拉着工作人员的手连连道谢：“真是太谢谢你们了，天这么热还惦记着我们，经常过来帮我们检查电路、修理灯具，有你们在，我们住着心里踏实多了。”
现场，工作人员逐一对入户线路、插座开关、漏电保护器等用电设备逐项细致查验。考虑到老人儿子无法正常言语交流，工作人员还手把手演示漏电保护器测试方法，反复嘱咐老人，天热注意多饮水，用电上切莫大意，遇到跳闸、线路发烫等情况不要自行触碰，第一时间拨打供电服务电话。对于同秀兰这样的特殊家庭而言，可靠安全的用电，不只是简单的照明纳凉，更是一份踏实的生活保障。一次次上门走访，一回回细致排查，一声声暖心问候，一句句真诚道谢，没有轰轰烈烈的壮举，只有润物无声的坚守。供电人员把牵挂融进每一次上门服务，用点滴行动为特殊群体撑起用电“安全伞”。
本次走访共计排查用户12户，发放安全用电宣传单页26份，检查各类用电设备43台，排查整改线路老化、插座接触不良等用电隐患8处。针对老房线路老化容易发热、高温天气用电风险升高等实际情况，工作人员一边排查，一边用通俗易懂的语言讲解高温季节居家用电常识。下一步，国网渭南供电公司将持续聚焦辖区孤寡老人、残障家庭等特殊群体，加大高温天气上门走访频次，做实做细特殊用户用电帮扶，用心用情解决群众用电难题，用暖心电力服务守护群众夏日平安。（孙珊 闫若辰）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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