山东
8月18日，2026年度普惠型家庭财产保险“聊家保”上线发布会顺利举办。国家金融监督管理总局聊城监管分局、市保险行业协会相关领导，“聊家保”共保体成员公司和有关人身险公司主要负责人参加启动仪式，齐鲁晚报、大众网、聊城日报等有关新闻媒体参会，共同见证全省首创普惠家财险迈入第四个惠民运营年度。
“聊家保”2023年8月落地聊城，始终坚守“政府引导、机构让利、群众受益”核心定位，是省内普惠家财险创新样板。三年来项目扎根基层、服务民生，取得扎实的惠民成效。截至目前，项目累计承保11.87万家次，实现保费收入2045万元，为全市家庭提供风险保障额度4044.26亿元；落地居家安全检测、便民家政等各类增值服务超1.1万次，有效织密家庭财产与人身安全防护网络，充分体现金融工作为民的价值理念。
经过2025版五档梯度产品一年来的市场运行、理赔服务与群众反馈全面检验，整套保障体系成熟完善，高度贴合聊城本土民生需求。2026年度“聊家保”坚持惠民政策不动摇，保障责任、定价标准、增值服务全面延续，做到不涨价、不缩责。项目保留68元基础版、98元普通版、198元尊享版、366元精华版、458元全能版五阶产品矩阵，分层适配不同家庭保障需求；保障维度全面覆盖房屋及室内财产损毁、居家第三者责任、家庭成员意外伤害，精华版、全能版增设电信诈骗损失保障，补齐数字时代家庭新型风险防护短板；同步配套全屋用电检测、渗漏水隐患排查、家电养护、地暖清洗、应急开锁、管道疏通、家政保洁等一揽子风险减量便民服务，所有参保家庭均可享受居家安全排查服务，推动保险服务从传统事后损失补偿，向全周期事前风险防控转型升级。
国家金融监督管理总局聊城监管分局局长宗超出席发布会并作致辞。他对聊城市委、市政府长期以来对保险业及“聊家保”项目的关心支持表示感谢。他指出，在市委、市政府统筹引领与大力支持下，“聊家保”三年运行成效显著，高效处置管道漏水、厨房起火等居家事故相关理赔案件，惠民成效收获群众广泛认可。2026年继续沿用成熟产品方案，有利于稳定群众续保预期，持续释放普惠保险民生效能。围绕2026年度项目高质量运营，宗超提出三点工作要求。一是抓实合规宣传引导。统一宣传物料与政策解读口径，宣传资源向社区网格下沉，开展精准科普宣讲，把产品政策稳定的惠民利好传递到位。从严整治无序低价竞争、销售误导等行业问题，维护规范有序的保险市场秩序。二是全面提升理赔服务质效。持续优化线上报案、材料上传全流程，巩固小额案件极速赔付机制，建立常态化客户回访机制，主动排查化解理赔难点堵点，严格落实“应赔尽赔、应赔快赔”工作要求。三是强化多方协同联动。联合社区、物业面向老旧小区及城乡居民开展防火、防水、反诈公益宣传，实施分层分类精准推广，持续扩大参保覆盖面，推动风险防控前置落地，让惠民服务直达千家万户。宗超强调，“聊家保”是普惠保险嵌入基层社会治理的关键抓手，成熟稳定的保障体系将持续提升群众居家安全感、获得感与幸福感，为“六个新聊城”建设夯实安居民生根基。
主承保单位太平洋产险聊城中支总经理张霞在致辞表示，2026年“聊家保”不再调整产品架构，工作重心聚焦运营标准化、服务实体化、保障全域化三大方向。各共保单位构建一体化协同运营机制，统一理赔判定标准、上门服务流程、服务商管控规范，对服务核销、现场履约、客户回访实施全链条闭环管理，推动各类居家安全排查服务落地入户，实现风险关口前移。全行业常态化下沉社区网格开展防灾科普宣讲，依托管道泡水快速赔付、厨房失火足额理赔、独居老人应急开锁等真实服务案例，直观传递普惠保障价值。各同业机构资源互通、协同联动，以标准化运营、精细化服务擦亮聊城本土专属普惠保险品牌，持续拓宽民生保障辐射范围。
发布仪式上，与会领导共同按下启动按钮，标志2026版“聊家保”正式开放投保通道。“聊家保”是聊城保险业践行金融“五篇大文章”、紧扣“十五五”规划大力发展普惠金融部署要求、深耕基层普惠金融、筑牢民生安全屏障的重要实践载体。下一步，聊城保险业将继续坚持以人民为中心的发展思路，把“聊家保”这项惠民工程落到实处，以更加完备的保障、更加贴心的服务，守护聊城千家万户的幸福安宁。（王建群）
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