关注丨长春国际影都万达酒店群完成从地标到产业链配套的跨越——双线发力 推动服务再进阶

在第二十一届中国长春电影节即将开幕之际，记者走进长春国际影都万达酒店群大堂，最先“迎客”的是一只穿着“第二十一届中国长春电影节”字样红T恤的巨型玩偶——市民游客排队合影，镜头一次次定格这份属于长春的光影仪式感。镜头之外，墙面上镶嵌的电影胶片齿轮缓缓转动、不同年代的放映机静立其间、“金鹿”造型摆件熠熠生辉……电影元素几乎铺陈于这座“金胶卷”建筑的每一处角落。

酒店群担纲接待服务的不止于一场盛会。作为即将第三次服务中国长春电影节的重点保障平台，这里同时也将是长春大冬会的接待场馆之一。红火八月，酒店群正以“双线备战”的姿态，同时推进影视盛会与国际赛事的配套升级。

软硬件迭代升级

一座地标如何同时承载两场盛会

2500平方米的无柱金色大厅、近500间标准化高端客房、全套专业会务直播转播设施——这些硬指标，是酒店群被两大盛会同时“选中”的底气。

酒店群运营总监李存鑫表示，金色大厅以复古电影“金胶卷”为设计核心；万达文华酒店以“光影流转，齿轮演绎艺术之旅”为设计主线；万达锦华酒店则侧重打造影视与艺术共生的沉浸式体验空间。

自2024年首次承接第十九届中国长春电影节以来，酒店群不断在硬件层面完成系统性迭代。星光大宴会厅的舞台桁架按需优化，全覆盖高速高清转播网络铺设到位，影人专属候场区与独立专访直播间相继落成。这些因电影节而生的改造，恰好为长春大冬会的接待提供了成熟基底——今年4月至今，长春大冬会组委会专班经多次实地踏查，对酒店群会务承载能力、客房体量及会务配套等给予高度认可。

面对国际赛事，酒店群启动专项硬件升级：全域网络带宽扩容工程有序推进，为境外媒体与海外运动员搭建高速稳定的通信环境；配齐同声传译、4K高清直播全套设备；独立化妆间与静谧候场套房扩容改造，同步增设多语种全域导视标识；外宾无障碍动线与专属人车分流通道完成规划设计。

同时，酒店群公共区域的文化表达也在延伸——品珍中餐厅内，两面记录着第十九届、第二十届中国长春电影节高光时刻的照片墙，呈现出电影节开闭幕式盛况、影人交流场景、幕后花絮捕捉……光影被凝固成可触摸的记忆。面向长春大冬会，酒店群正在酝酿融合冰雪元素与长春电影特色的主题空间。

织密双线服务网络

一套体系如何适配两种不同节拍

两场盛会，两种节拍。长春电影节是影视行业的年度聚会，周期紧凑、业态多元；长春大冬会是全球青年冰雪竞技的舞台，涉及不同国家和地区，外事接待标准严苛。

面对不同的服务对象，酒店群的做法是：在同一套高标准服务体系之上，打造两种适配方案。

长春电影节专属服务体系已在前两届的实战中打磨成熟。李存鑫告诉记者，本届电影节期间，酒店群将为影人打造专属光影港湾——定制主创隐私防护方案与独立通行通道，将隐私保护前置到每一个动线设计；建立颁奖盛典、行业论坛全流程标准化会务体系，确保各环节无缝衔接；面向剧组群体提供24小时驻组配套服务，灵活适配影人高强度的工作节奏。

长春大冬会的服务体系则属于创新搭建——确定外宾全流程闭环接待标准，覆盖落地接送、入住办理、赛事通勤、定制化餐饮、赛后文旅参访全链条；单独划定运动员专属住宿楼层，赛事办公、媒体访谈、休闲活动分区设置；设计融合冰雪文化与长春电影特色的主题游览路线，让国内外青年在竞技之余，能感知到这座城市的双重气质。

“两场盛会既是挑战，更是酒店发展的宝贵机遇。”李存鑫说，长春电影节练就了团队对“高品质”的理解，长春大冬会则让团队补上“国际化”这一课。

格局跃升生态进阶

一个平台如何推动产业走向闭环

如今，李存鑫对酒店群的角色定位有了更清晰的认知——“如果只是做盛会的配套，永远是被动接单，我们要做产业闭环中的一环。”

这一闭环在影视赛道如何落子？酒店群的长效升级规划给出答案：联动周边专业影视拍摄基地，升级剧组驻场一体化打包服务，制定住宿、会务、临时访谈场地综合解决方案。

在冰雪赛道，酒店群将联动万达茂冰雪场馆、净月潭国家森林公园等周边文旅资源，开发“电影节+冰雪”四季联动文旅产品，实现影视与冰雪产业全年并行运营。

在城市层面，两场盛会的叠加效应正在显现。长春电影节持续擦亮“电影城”名片，长春大冬会则将面向全球展示吉林省的冰雪资源特色。“‘光影+冰雪’，双轮驱动，对城市文旅产业提振意义重大。”李存鑫说，酒店群的使命正从“保障好两场盛会”升级为“为长春文旅体产业的长远发展提供配套支撑”。

目前，酒店群面向员工开展外事礼仪、影视接待、多语种服务等培训，跨部门轮岗机制打通了前厅、客房、会务、餐饮专业技能壁垒。未来，无论到来的是电影人还是运动员，这座“金胶卷”都能给出专业而有温度的回应。

来源：长春日报

初审：李佳月

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