山东
2026年6月份“服务之星”
王鑫 郝风春
王鑫：恪尽职守办实事 真诚服务暖民心
王鑫，市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员，2023年10月入职以来，坚守政务服务一线，立足窗口岗位勤恳务实、深耕业务、精进本领，凭借扎实的业务功底和优良的服务口碑，多次获评政务服务中心月度优秀服务标兵。
不动产登记工作专业性强，事关民生福祉和群众的切身利益。王鑫主要负责不动产证书收费核发、土地出让金合同签订、抵押及预告登记系统维护等工作，始终恪守工作规范，严守质量关口，细致核验信息，严谨把控业务全流程，全力保障各项业务高效有序、精准无误。面对繁重的窗口任务和多样的群众诉求，她始终秉持热忱服务态度，耐心开展政策解读，细致做好业务指引、用心化解群众困惑，全力维护群众合法权益。6月份，办理业务986笔，实现全程零差错、零纰漏，以过硬履职成效筑牢窗口服务根基。
立足平凡岗位，坚守为民初心、主动担当作为。王鑫表示：今后将持续深耕业务、锤炼本领，不断提升政务服务质量与效能，以务实作风履职尽责，用心用情服务群众，全力助推全市不动产登记事业高质量发展。
郝风春：做好登记事业的建设者和见证人
郝风春，滨城区分中心业务窗口的一名“老兵”，自中心成立至今已在不动产登记行业深耕十余年，始终秉持“依法登记、热情服务”工作宗旨，精于求精，用专业书写不凡。
秉承“干一行、爱一行、钻一行”的理念，郝风春不断加强理论和业务知识学习，刻苦钻研，做为民服务的“坚守者”。不动产登记业务窗口任务重、责任大，郝风春经常放弃休息时间加班为企业和群众办理业务、讲解政策，为外地群众提供不动产权证书邮政快递业务，让群众少跑腿。
从窗口受理人员转变为咨询及现场核验人员，不仅意味着工作内容改变，更代表着对责任和细致程度的全新要求。郝风春深知咨询台是办事群众第一个到的地方，细心、耐心、责任心是必不可少的，遇到年纪大、表述不清楚的，他总会耐心予以解答或者指引到相应窗口。上半年接待咨询500余人次，现场核验业务300余件，上门服务10余次，整理及交接档案2000余件。他的业务能力和服务热情获得了群众和同事们的一致好评。
十年深耕，郝风春见证了不动产登记事业的改革与发展，从彻夜排队、多部门来回跑、提交多份申请材料到一网通办、一次办好、及时办结，给群众带来全新的不动产登记体验，改革的硕果凝聚着所有不动产登记人的智慧与汗水。
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