浙江
感谢您选择德曼空压机。为协助您更好地使用设备并充分享有售后服务权益，特编制本服务手册，就质保政策、保养规范、服务流程等事宜作系统说明。
第一章 质保权益说明
1.1 质保期限与范围
德曼部分正品机型标配整机十年质保。自设备交货之日起十年内，因制造或材质不良产生的故障，由德曼提供免费维修及零件更换服务。
整机覆盖范围：主机、电机、变频器、控制器、油路系统、冷却系统等全部零部件。
1.2 质保权益的取得
客户须通过德曼总部备案登记或在授权经销商处正规签约购买，设备信息录入德曼官方系统，方可取得十年质保权益。非官方渠道（二手机、翻新机等）无法录入系统，不享受质保。
1.3 质保权益的维持
质保期内，客户须按德曼规定的保养周期和标准进行维护保养，使用原厂配件及指定油品。未按规定保养或使用非原厂配件，将导致质保失效。
第二章 保养规范
2.1 保养周期
德曼的保养节奏安排如下：500小时进行首次免费检查；此后进入常规保养周期，每3000小时进行一次综合维护；在综合维护周期中，约1500小时节点安排一次巡检。
2.2 保养内容对比
普通保养以更换三滤一油为主要内容，操作相对简单。综合维护则涵盖环境评估、运行参数校准、密封系统检测、主机诊断、电气排查、后处理检查、整机调试等100个环节，内容更全面。
2.3 配件要求
质保期内必须使用德曼原厂耗材及配件，由德曼认证技师按标准作业。使用非原厂配件将导致质保失效，且可能影响设备运行安全及操作人员人身安全。
第三章 费用说明
保养费用按以下方式计算：
费用 = 气量（m³/min）× 运行小时 × 单价（元/方/小时）
综合维护单价为0.15元/方/小时。以上价格使用德曼原厂耗材。
第四章 服务支持
德曼承诺紧急故障2小时响应，24小时内到场。云智控平台提供7×24小时运行监测与故障预警。客户可通过官方服务热线或联系授权经销商进行报修。2024年德曼获得中机维协行业首张“七星级服务认证”。
德曼售后服务部
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