社会上其实一直有这么条隐形的线。线这头,是普通人过普通日子;线那头,是那些从高墙里走出来、履历表上永远填着一栏“污点”的人。绝大多数时候,这条线又深又硬,跨不过来。有一家超市,愣是在这条线上,铺了块木板过去。
铺完之后,围观的人分成两派,一派拍手叫好,一派拿着放大镜挑刺。热闹是热闹,但没多少人愿意认真回答一个问题——这块木板,到底该不该铺,铺了之后又通向哪儿。这就是笔者今天想聊的这档子事。
事情说起来并不复杂。位于河南许昌的胖东来,早前一口气招进来三十名刑满释放人员。到最近算账,这一批人零离职,一个没走。紧接着又有消息,郑州新店那边接着招,据媒体披露的要求,刑期5年以上的都在考虑范围。消息一出,舆论场立马炸开了锅。
有人夸这是国内零售企业里少见的担当,也有人在评论区里直接开骂,说这是拿顾客的安全当赌注,说这是给守法求职者添堵,说于东来又在整活儿搞营销。骂声之大,一度盖过了赞美声。围绕这家企业的争议早就不是第一次,但这一波的火力,格外集中。
要搞清楚这些吐槽从哪儿来,得先掰扯掰扯胖东来到底做了什么。据多家主流媒体的公开报道,这三十个人进厂之后拿到的月薪大概在九千块上下。这个数字放在新乡当地的零售业里是什么概念?普通门店员工的月薪一般也就在三四千块的水平。
也就是说,胖东来给这批背着案底的人开的价,直接是同行两倍朝上。困难的还能预支首月工资,帮着解决租房问题。岗位安排也有讲究,大多放在仓储、物流这种后端环节,不是把人藏起来当摆设,而是让他们避开顾客直接打量的目光。
至于面试环节,胖东来那套反思题、价值观评估、悔过态度考核,比不少大厂招管培生还严。这么一套流程下来,能进门的,本身就是筛过好几层的。
按理说,这事儿从头到尾没坑谁。工资是自己掏的,员工是自己筛的,岗位是自己安排的,销售数据也没见崩盘。根据胖东来早前公布的近半年经营数据,十六家门店累计销售突破一百三十亿元,同比增长两成以上。
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生意红红火火,那为什么围攻的声音这么响?笔者琢磨了半天,围攻胖东来的人,大致能分成几拨。
头一拨,是真心担心安全的普通顾客。这种担心不能说完全没道理。刑满释放这四个字,在社会认知里天然自带风险标签。带孩子去逛超市的家长,心里嘀咕两句,属于人之常情。这拨人的声音,本质上不是恶意,是信息差。
他们不知道胖东来把这些人放在了后台岗位,不知道岗位隔离早就做好了。企业只要把这套机制讲清楚,多数人是能听懂的。
第二拨,就有点意思了。这些人打着“为守法者鸣不平”的旗号,说凭什么坐过牢的能拿九千块,我兢兢业业上班的反而挣三四千。这套话术乍一听挺有煽动性,仔细一想经不起推敲。
胖东来给全体员工的整体薪酬水平,本来就在行业里名列前茅,普通员工的收入并没有因为招了这些人被压低。人家给刑释人员开九千,不是从别人碗里抠出来的,是把自己利润的一部分让渡出去的。
真要较真,该问的是别的老板为什么不肯给员工涨工资,而不是拿这三十个人当靶子。
第三拨,就是各路自媒体嘴里的“行业观察家”和商业评论员。这里头有一个人绕不过去,就是最近被法院判赔三十万的宋某某。
据齐鲁壹点、三湘都市报等多家媒体近期报道,这位以经济学者自称的人物,长期在多个平台发布贬损胖东来的言论,甚至公开表态要与之“殊死搏斗”。最终法院一审判决他构成名誉侵权,不仅要赔钱,还得公开道歉。
胖东来还把这起案件连同另外几起侵权行为一并公示,摆明了要用法律手段跟这类贬损者掰扯到底。这一拨围攻者的动机就复杂了,有的是为流量,有的是为立场,有的甚至可能是替某些同行出口气。他们才是真正意义上的“围攻”,不是讨论,是攻击。
第四拨,是把胖东来看成异类的一些同行老板。这话虽然没人明说,但氛围是能感觉到的。一家把员工工资发到位、把该有的福利给到手、连刑释人员都能留住的公司,本身就是给整个行业出了一道难题。
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据媒体近期报道,胖东来还专门设立了所谓的“委屈奖”,员工在工作中被顾客欺负了,公司出面追责,还给员工发补偿。最近几起案例里,三名员工总共拿到了七万元补偿。回溯早前公开的数据,这项补偿一年下来能覆盖三十多起案例,累计发放金额接近四十万元。
这种做法,在整个零售餐饮圈子里都算稀有物种。同行看着,心里能舒服吗?舒服不了。舒服不了怎么办?要么改,要么骂。改需要真金白银,骂只需要动动嘴皮子。选哪个,答案不言而喻。
理清楚了围攻者是谁,再回过头看那个“零离职”,味道就完全不一样了。表面上看,这只是一个人力资源指标。往深里挖,这三个字戳破了很多东西。
零售业普通门店员工一年的流失率能压到三成,就算行业里管得不错的水平。餐饮业更夸张,能干满半年的都算老员工。胖东来招的这批人,身份特殊,社会认同度低,本来是流失风险最高的群体。结果一年下来,一个没跑。这里面有几层原因,值得掰开来说。
九千块的月薪是硬底子。这个数字对当地同行业是碾压级的。刑释人员出去转一圈,会发现根本没有第二家愿意用他们,就算有,工资也压到最低工资线附近,还得让他们天天感恩戴德。
胖东来给的这个价格,本质上是行业照妖镜,把其他企业对这批人的定价,照得清清楚楚。
工资只是入门条件,真正让人挪不动窝的,是别的东西。据媒体披露的细节,于东来在面试现场对这些人说过一句话——不用觉得低人一等。这话看着朴素,其实分量很重。一个人从里面走出来,最难受的不是找不到工作,是每天照镜子那种感觉。
街坊邻居的眼神、招聘表上“是否有犯罪记录”那一栏、租房时房东的迟疑,这些东西比坐牢还磨人。坐牢有期限,社会性死亡没期限。胖东来把这批人放在后台岗位,不是嫌弃,是保护,不让他们直接暴露在“会不会被顾客认出来”的焦虑里。
进了公司,就是员工,不搞特殊标签,同工同酬。考核的不是他们过去干了什么,而是现在想不想好好活。
围观者里还有一种声音,说于东来这么干就是在博名声、炒热度。这种揣测其实站不住脚。胖东来这些年做的争议动作可不止招刑释人员一样。前段时间据多家媒体报道,于东来主动宣布关闭许昌一家生活广场店,理由是租户合同层面出了些让他心里过不去的坎。
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这家店的销售规模不小,说关就关。这种做派,跟“博名声”三个字根本对不上号。一个真正想炒作的人,是不会把摇钱树亲手砍掉的。他做这些事,更像是有一套自己的价值排序——公平、体面、开心,排在利润前头。
再往下深挖一层,这场围攻的本质,其实是价值观的碰撞。中国社会里,关于人的价值、劳动的价值、宽容的价值,一直有两套声音在拉锯。一套主张效率优先,能省则省,能压则压,能踢就踢;另一套主张体面为本,把人当人,把工资发够,把尊严给足。
胖东来选择了后一套,而且真金白银地做出来了。它的存在,让前一套的支持者不太舒服。因为它证明了一件事——把员工当人看,企业也能活得好,甚至活得比谁都滋润。这就把很多人常年挂在嘴边的“行业惯例”“成本压力”“不得不为”,一一戳破了。
这套东西不是万能的,但已经比大多数企业的HR体系要用心得多。真出了问题,企业自己也得担责。这个买卖,胖东来算得清。
回到最初那个问题——到底是哪些人在围攻胖东来?答案已经比较清楚了。有信息不对称造成的普通质疑,有蹭流量博眼球的自媒体,有立场先行的商业评论员,有心里不太舒服的同行。这些声音混在一起,声势不小,但真正能落到实处的批评并不多。
至于那三十个人为什么一个都不想走,答案也很朴素——因为这可能是他们这辈子第一次走进一个地方,别人没有先问“以前干过什么”,而是问“以后想干什么”。这一问之差,是整件事最动人的地方。
真正让人思考的,从来不是胖东来做了多惊天动地的事。它做的这些事情,把工资发到位、把尊严给到位、把该保护的保护好,本来就是最基本的操作。之所以显得稀罕、值得上新闻,是因为周围太多地方连开始做的意愿都没有。
一家企业能把普通的事做成体面的事,把体面的事做成长久的事,靠的不是天赋异禀,是日复一日的坚持。围攻的声音早晚会散去,留在货架和仓库里的那些身影,还有他们身上重新长出来的踏实感,才是这件事最真实的注脚。
给别人一个体面的重新开始,本身就是给整个社会攒福气。
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